美都汇事业部2026年端午门店巡检表

1. 门店基本信息
店编
店名
检查人工号
检查人姓名
2. 人员在岗情况
  • √（是）
  • ×（否）
值班经理是否在岗
店长是否在岗
3. 停车场检查
  • √（是）
  • ×（否）
出入口无阻挡
收费岗亭窗口、玻璃及室内干净无污渍
收费岗亭人员使用礼貌用语
收费岗亭设备正常
4. 商场入口检查
  • √（是）
  • ×（否）
地面、墙面无污渍、无纸屑
垃圾桶外围干净光亮无污渍
空调设备出风口卫生整洁无污渍
5. 公用卫生间检查
  • √（是）
  • ×（否）
便池、面池无故障停用且无管道漏水
地面卫生干净、清洁无异味
烘干器使用正常
各种服务标识文明亲切、整洁无破损
6. 扶梯直梯检查
  • √（是）
  • ×（否）
安全警示标语文明整洁无破损
梯面整洁无油污无灰尘
轿厢干净无污渍
楼层按键、照明无故障
7. 服务总台检查
  • √（是）
  • ×（否）
台面整洁，无杂物、无纸屑，线路整齐有序
免费服务设施干净卫生安全
8. 卖场环境检查
  • √（是）
  • ×（否）
地面顶面卫生整洁光亮无污渍
墙面柱面整洁无破损、无墙皮脱落
维修口整洁无手印、无装修施工痕迹
柱面灯箱无过期内容、健康文明整洁
各种服务标识完整
9. 卖场通道与设施检查
  • √（是）
  • ×（否）
通道内无堆积、无堵塞保持畅通
压条整洁光亮无安全隐患无胶痕
品牌厅logo整洁无破损、无装修施工痕迹、无频闪现象
公区垃圾桶摆放整齐、清洁无污渍、按要求套袋、清理、无过夜垃圾
10. 卖场运营检查
  • √（是）
  • ×（否）
背景音乐健康文明，服务提示音准确亲切
夏季温度保持26度±2°，冬季18°±2°
品牌厅商品及货架整洁无灰尘、无污渍、无破损，无杂物堆放
品牌厅区域压条整洁光亮、无安全隐患、无胶痕无起边
商品价签货签一致，无破损
品牌各DP陈列点位服装服饰更换及时，广告宣传画无过季、无陈列品残缺现象
试衣间柜位整齐干净、无异味、无残留私人物品
儿童乐园区域定时消毒，游乐设施道具安全干净整洁、无异味
11. 餐饮区域检查
  • √（是）
  • ×（否）
水池上下水管路完好，无漏、堵塞
排烟设备、隔油池完好、清洗干净无油渍、无异味，无火灾隐患（重点）
从业人员有健康证且在有效期内并公示张贴
12. 安全与服务检查
  • √（是）
  • ×（否）
端午假期如遇到特殊天气及时做好提示或防护措施
公区消防设施（消火栓、消防通道、防火卷帘、安全通道）干净整洁无堵塞，消火栓巡检按时记录
品牌或卖场公区无私搭乱接情况，店铺内无私自增加用电设备（尤其大负荷用电设备）
品牌厅导购员无柜台内扎堆聊天、干私活、使用服务忌语、会客待友、吸烟
品牌厅导购员无坐岗（特殊岗位除外）、串岗、空岗现象
品牌导购及员工接待顾客微笑服务，使用“您、请、谢谢、没关系”等礼貌用语
品牌导购及员工着装标准规范，佩戴工牌，工衣整洁干净，保持良好个人卫生（不留长指甲，不过度染发，工衣无破烂）
顾客意见本在规定时间内给予顾客回复
客服广播正常，当日退换货和客诉处理10分钟内完成（未完成已报备并拿出解决方案）
13. 营销与宣传检查
  • √（是）
  • ×（否）
正在装修品牌厅的装修宣传围挡画面时尚、无残缺、无装修残留，装修看板内容正常巡检
端午、618期间营销场景及时准确，无过期、不匹配现象
门店每周有抖音、朋友圈、微信视频号创意广告宣传且全员转发
社群内的推广有早安问候，季节性及节日问候，活动宣传
母婴室设备整齐干净、无异味、无残留私人物品
多经展卖等活动手续齐全，场地形象符合标准
14. 重大异常反馈填写（不限于安全隐患、消防、客诉、食品安全等）
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