消费者对海底捞公司的营销策略的态度及建议的调查问卷

尊敬的受访者:
您好!我们是海底捞的用户策略调研工作人员。为了更好地优化海底捞的营销活动、会员福利与品牌沟通方式,让大家能享受到更贴心、更实用的消费体验,我们特开展本次专项调研。本次问卷旨在了解您对海底捞现有营销策略的真实看法与建议,您的每一条反馈,都将帮助我们在活动设计、优惠触达、会员权益等方面做出更精准的调整。
本问卷实行匿名制,所有数据仅用于本次课题研究或经营策略分析,绝不会泄露您的个人隐私。问卷包含18道题目,预计占用您3-5分钟的时间。请您根据最近一次的就餐经历如实填写。
1.您是否有到店消费过海底捞?
2.您在海底捞通常购买以下哪些品类的产品?
3.您认为海底捞菜品口味、特色辨识度如何?
4.您认为海底捞菜品存在以下哪些问题?
5.您认为海底捞的人均消费水平(通常在100-150元左右)与您的心理预期相比如何?
6.您是否因为感觉价格偏高而减少了去海底捞的次数?
7.您是否是学生?
8.关于海底捞的学生专属折扣(69折、88折)的态度是?
9.您通常通过哪种方式完成海底捞的消费?
10.如果您使用过海底捞的外送服务(自营或第三方),您对“到家场景”下的体验(如食材完整度、底料独立包装、附带烹饪说明)的满意度如何?
11.对于海底捞近年来拓展的“新零售渠道”(如商超售卖的自热火锅、底料包)或“直播带货”,您的态度是?
12.海底捞近期部分菜品价格有所上调,若保持现有服务质量不变,您能接受的人均消费涨幅范围是?
13.您通常是在哪里获知海底捞的最新促销活动或团购优惠的?
14.相比于直接打折,以下哪种促销方式最能刺激您的消费欲望?(单选)
15.请对海底捞各维度表现的认同评价
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
1.海底捞的服务人员能够敏锐察觉到我的需求(如添汤、更换骨碟),让我感到被尊重。
2.海底捞的火锅口味能够持续稳定地满足我的味蕾期待。
3.海底捞门店的背景音乐、灯光和整体氛围营造了良好的就餐情绪。
4.海底捞在我的心中不仅仅是一家火锅店,更像是一个能带来快乐回忆的“社交空间”。
5.综合来看,我认为海底捞是目前市场上服务体验最好的火锅品牌。
16.您的性别是?(单选)
17.您的年龄是?(单选)
18.您对海底捞有哪些建议?
再次感谢您在百忙之中贡献宝贵观点,您的每一份建议都是海底捞进步的动力,祝您用餐愉快,生活顺心!
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