龙头花洒组——花洒套装篇

花洒套装产品认知调查
1. 您的姓名：
2. 花洒套装有哪几种颜色？分别是哪些工艺？（3分）
3. 花洒套装带顶喷的直杆有哪些接口？分别是哪些尺寸型号？（2分）
4. 方形和圆形顶喷尺寸分别是多少？接头是否通用（2分）
5. 客户反馈墙座漏水，应该如何处理，写下所有可能的排查方案及解决方案（5分）
6. 当接到反馈花洒漏水时，需要注意的地方有哪些，排查方案和解决方案有哪些（10分）
7. 什么条件下需要更换分水器？更换工具有哪些（2分）
8. 什么条件下需要更换唐老鸭开关阀芯？更换工具有哪些（2分）
9. 主体连接进水管这一片区域漏水，应该怎么处理？写下完整的处理流程（5分）
10. 顶喷使用完后滴水，有哪些可能，应该如何正确、有效的排查？（8分）
11. 钢琴按键款使用一个月后突然数显不亮，应该怎么处理？（5分）
12. 贴墙款曲角漏水时怎么处理，有哪些解决方案？（5分）
13. 钢琴按键款使用的时候出水有异响，排查和解决方案有哪些？（5分）
14. 订单时间超过一年，经过排查后发现是主体有问题，客户不愿意支付运费，也不愿意付押金，要求我们找师傅更换，应该如果安抚客户？写下不少于三套应对方案，方案要包含情绪安抚、有效解决问题的话术（6分）
15. 客户收到新货后，对产品质量存在质疑，正确安抚话术是什么？写下不少于两种安抚话术（5分）
16. 方形顶喷和圆形顶喷的区别是什么？（2分）
17. 唐老鸭和钢琴按键款花洒在使用时水温忽高忽低，应该如何排查问题，解决方法有哪些？（8分）
18. 四挡的花洒套装客户收到后包装盒里有哪些配件，请写下包装盒里的所有配件名称以及数量（5分）
19. 航母款钢琴按键的主体可更换零件有哪些？（5分）
20. 花洒使用时间长了出水变小，排查和解决方案有哪些？（10分）
21. 补发的时候，发现仓库反馈缺货时，应该怎么处理？（5分）
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