客服组长360环评
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3.您的评价将影响被评价人的考核结果，请认真填写，力求真实反映实际情况。
4.如有任何需要反馈的内容，请直接在问卷中填写，您提出的意见和建议将有助于我们改进管理工作。
1. 您的小组
客服1组
客服2组
客服3组
客服4组
客服5组
客服6组
客服7组
客服8组
2. 您的职务
一线客服专员
客服组长
3. 我的组长能清晰、及时地传达工作安排和公司政策，并对组员的疑问给予有效解答
很不符合
1
2
3
4
5
很符合
4. 当我遇到疑难客户或棘手问题时，我的组长能提供必要的指导或直接协助解决
很不符合
1
2
3
4
5
很符合
5. 我的组长在日常工作中能公平对待每一位组员，不偏袒、不贬低
很不符合
1
2
3
4
5
很符合
6. 我的组长能主动关注组员的工作压力和情绪状态，并及时给予支持和鼓励
很不符合
1
2
3
4
5
很符合
7. 整体而言，我愿意积极配合我组长的工作安排，并认可其在团队中的管理作用
很不符合
1
2
3
4
5
很符合
8. 其他意见或建议
9. 请为客服1组组长周映雪打分
很不认同
不认同
一般
认同
很认同
该组长在处理跨组协作事项（如客户转接、资源协调）时，响应及时、配合顺畅
该组长所在小组的服务质量（如一次解决率、满意度）稳定，与其他小组相比无明显短板
当组间出现责任边界争议或客户归属问题时，该组长能够基于事实公平协商，而非推诿
该组长乐于分享本组的优秀案例或改进经验，促进整体客服水平的提升
在日常工作中，我认为该组长的专业能力和管理水平值得信任，与其合作整体顺畅高效
10. 请为客服2组组长袁晖卜打分
很不认同
不认同
一般
认同
很认同
该组长在处理跨组协作事项（如客户转接、资源协调）时，响应及时、配合顺畅
该组长所在小组的服务质量（如一次解决率、满意度）稳定，与其他小组相比无明显短板
当组间出现责任边界争议或客户归属问题时，该组长能够基于事实公平协商，而非推诿
该组长乐于分享本组的优秀案例或改进经验，促进整体客服水平的提升
在日常工作中，我认为该组长的专业能力和管理水平值得信任，与其合作整体顺畅高效
11. 请为客服3组组长郭发勇打分
很不认同
不认同
一般
认同
很认同
该组长在处理跨组协作事项（如客户转接、资源协调）时，响应及时、配合顺畅
该组长所在小组的服务质量（如一次解决率、满意度）稳定，与其他小组相比无明显短板
当组间出现责任边界争议或客户归属问题时，该组长能够基于事实公平协商，而非推诿
该组长乐于分享本组的优秀案例或改进经验，促进整体客服水平的提升
在日常工作中，我认为该组长的专业能力和管理水平值得信任，与其合作整体顺畅高效
12. 请为客服4组组长唐鹏淋打分
很不认同
不认同
一般
认同
很认同
该组长在处理跨组协作事项（如客户转接、资源协调）时，响应及时、配合顺畅
该组长所在小组的服务质量（如一次解决率、满意度）稳定，与其他小组相比无明显短板
当组间出现责任边界争议或客户归属问题时，该组长能够基于事实公平协商，而非推诿
该组长乐于分享本组的优秀案例或改进经验，促进整体客服水平的提升
在日常工作中，我认为该组长的专业能力和管理水平值得信任，与其合作整体顺畅高效
13. 请为客服5组组长刘维仕打分
很不认同
不认同
一般
认同
很认同
该组长在处理跨组协作事项（如客户转接、资源协调）时，响应及时、配合顺畅
该组长所在小组的服务质量（如一次解决率、满意度）稳定，与其他小组相比无明显短板
当组间出现责任边界争议或客户归属问题时，该组长能够基于事实公平协商，而非推诿
该组长乐于分享本组的优秀案例或改进经验，促进整体客服水平的提升
在日常工作中，我认为该组长的专业能力和管理水平值得信任，与其合作整体顺畅高效
14. 请为客服6组组长朱慕服打分
很不认同
不认同
一般
认同
很认同
该组长在处理跨组协作事项（如客户转接、资源协调）时，响应及时、配合顺畅
该组长所在小组的服务质量（如一次解决率、满意度）稳定，与其他小组相比无明显短板
当组间出现责任边界争议或客户归属问题时，该组长能够基于事实公平协商，而非推诿
该组长乐于分享本组的优秀案例或改进经验，促进整体客服水平的提升
在日常工作中，我认为该组长的专业能力和管理水平值得信任，与其合作整体顺畅高效
15. 请为客服7组组长郭展鹏打分
很不认同
不认同
一般
认同
很认同
该组长在处理跨组协作事项（如客户转接、资源协调）时，响应及时、配合顺畅
该组长所在小组的服务质量（如一次解决率、满意度）稳定，与其他小组相比无明显短板
当组间出现责任边界争议或客户归属问题时，该组长能够基于事实公平协商，而非推诿
该组长乐于分享本组的优秀案例或改进经验，促进整体客服水平的提升
在日常工作中，我认为该组长的专业能力和管理水平值得信任，与其合作整体顺畅高效
16. 请为客服8组组长杨琼打分
很不认同
不认同
一般
认同
很认同
该组长在处理跨组协作事项（如客户转接、资源协调）时，响应及时、配合顺畅
该组长所在小组的服务质量（如一次解决率、满意度）稳定，与其他小组相比无明显短板
当组间出现责任边界争议或客户归属问题时，该组长能够基于事实公平协商，而非推诿
该组长乐于分享本组的优秀案例或改进经验，促进整体客服水平的提升
在日常工作中，我认为该组长的专业能力和管理水平值得信任，与其合作整体顺畅高效
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