中铁快运昆明-上海铁路冷链专线市场需求调查问卷
尊敬的客户：
您好！我们是中铁快运市场调研项目组，现计划新开一条昆明-上海铁路冷链专线，为云花、云菜等生鲜农产品提供专业运输服务。为更好地了解您的冷链物流需求，优化服务方案，特开展本次问卷调查。
本次问卷仅用于项目分析，所有信息将严格保密，绝不对外泄露。问卷填写约需3-5分钟，感谢您的支持与配合！
1. 您的企业类型是？
A. 生鲜农产品产地批发商
B. 大型种植/养殖基地
C. 生鲜电商/平台供应商
D. 餐饮连锁/中央厨房
E. 其他：
2. 您的企业主要经营的生鲜品类是？
A. 鲜切花卉（玫瑰、百合等）
B. 叶菜类蔬菜（青菜、生菜等）
C. 根茎/茄果类蔬菜（土豆、番茄等）
D. 特色水果（葡萄、蓝莓等）
E. 肉类/水产冻品
F. 其他：
3. 您的企业主要发货地区是？
A. 云南省内
B. 上海及长三角地区
C. 北京及环渤海地区
D. 广州/深圳及珠三角地区
E. 其他：
4. 您的企业生鲜货物的平均发货频率为？
A. 每周1次及以下
B. 每周2-3次
C. 每周4-6次
D. 每日1次及以上
5. 您的企业单次发货的平均货量约为？
A. 100kg以下
B. 100-500kg
C. 500kg-1吨
D. 1-5吨
E. 5吨以上
6. 您可接受的生鲜农产品运输时效为？
A. 24小时内
B. 48小时内
C. 72小时内
D. 超过72小时也可接受
7. 您的货物对运输温区的主要要求是？
A. 冷藏温区（0-4℃，适用于花卉、叶菜）
B. 冷冻温区（-18℃以下，适用于肉类、水产）
C. 多温区混装（同一批次不同温区需求）
D. 其他：
8. 您在选择冷链物流服务商时，对以下因素的重视程度如何？
（请在每个因素后选择对应选项，1=极不重要，5=极重要）
1
2
3
4
5
运输价格
时效稳定性
温控保障能力
货物破损率控制
全程可视化跟踪
企业品牌与服务信誉
售后响应与理赔效率
9. 您目前主要使用的冷链运输方式是？
A. 公路冷链专线
B. 航空冷链
C. 铁路冷链（含普列）
D. 多式联运（公路+铁路/航空）
10. 您对当前使用的冷链服务，最不满意的地方是？
A. 运输价格过高
B. 时效不稳定
C. 温控效果差，货物损耗高
D. 服务响应慢，售后保障不足
E. 其他：
11. 您是否了解市场上其他铁路冷链专线服务？
A. 非常了解，且正在使用
B. 了解，但未使用过
C. 听说过，但不了解细节
D. 完全不了解
12. 相比目前使用的公路冷链，您可接受的铁路冷链运输价格水平为？
A. 比公路低10%以上
B. 与公路价格持平
C. 比公路高10%以内（时效/稳定性优先）
D. 价格不是主要考虑因素，服务质量优先
13. 若铁路冷链提供批量折扣（如月发运量超10吨享9折），您是否愿意增加发运量？
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不确定
D. 不愿意
14. 您最常通过哪些渠道获取物流服务信息？
A. 同行推荐
B. 物流行业展会/平台
C. 企业官网/公众号
D. 短视频/电商平台广告
E. 电话/短信推广
F. 其他：
15. 您更倾向于哪种促销方式来尝试新的冷链服务？
A. 首单折扣/免运费
B. 批量运输折扣
C. 免费试运1次
D. 长期合作协议优惠
E. 其他：
16. 您对我们新开的昆明-上海铁路冷链专线还有其他建议或需求吗？
感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！您的反馈对我们优化昆明-上海铁路冷链专线服务至关重要。我们将认真分析您的意见，为您提供更优质的物流解决方案。
若您有进一步合作意向，欢迎随时与我们联系。祝您生意兴隆，万事顺意！
中铁快运市场调研项目组
2026年6月
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