Guten Tag! Vielen Dank, dass Sie Shanghai als Ihr Reiseziel gewählt haben. Wir sind ein Forschungsteam der Shanghai Academy of Social Sciences und führen eine Studie zum Konsumerlebnis und zu den Markenpräferenzen internationaler Besucher durch. Wir möchten Ihre tatsächlichen Eindrücke und Bedürfnisse während Ihres Aufenthalts in Shanghai verstehen, um Anhaltspunkte für die Verbesserung der Services für internationale Gäste und für ein reichhaltigeres Konsumerlebnis zu gewinnen.
1. Sind Sie mit einem ausländischen Reisepass oder einer Reisegenehmigung für Bewohner von Hongkong, Macau und Taiwan in das chinesische Festland nach Shanghai eingereist? 🛂 Ja → Fragebogen fortsetzen Nein → Fragebogen beenden, Dank aussprechen
2. Wie lange werden Sie sich diesmal voraussichtlich in Shanghai aufhalten? ⏳ Weniger als 24 Stunden (z. B. nur Transit / Umstieg) → Fragebogen beenden 1–3 Tage → fortsetzen 4–7 Tage → fortsetzen 8–14 Tage → fortsetzen 15 Tage und mehr → fortsetzen
3. Steht Ihre diesmalige Reise kurz vor dem Ende (Abreise aus Shanghai innerhalb von 24 Stunden)? 🚀 Ja → Fragebogen fortsetzen (vollständige Fassung) Nein, die Reise läuft noch → zur Kurzfassung wechseln
Modul A · Grundmerkmale der Befragten 🧑🤝🧑 4. Aus welchem Land oder welcher Region kommen Sie? 🌍 Südkorea Japan USA Kanada Vereinigtes Königreich Frankreich Deutschland Italien Russland Australien Neuseeland Thailand Malaysia Singapur Indonesien Vietnam Indien Saudi-Arabien Vereinigte Arabische Emirate Hongkong (China) Macau (China) Taiwan (China) Sonstiges ___________
5. Ihre Altersgruppe 👴👵👨👩 Unter 18 Jahren → Erziehungsberechtigte/n fragen 18–28 Jahre 29–45 Jahre 46–60 Jahre Über 60 Jahre
6. Ihr Geschlecht 🌈 Männlich Weiblich Divers / keine Angabe
7. Ungefähre Spanne Ihres Jahreseinkommens (in US-Dollar, vor Steuern) 💰 Unter 70.000 US-Dollar 70.000–150.000 US-Dollar Über 150.000 US-Dollar Keine Angabe
Modul B · Reisemerkmale und Reisemotive ✈️ 8. Was ist der Hauptzweck Ihres diesmaligen Besuchs in Shanghai? 🎯 Reine Erholung und Sightseeing Kulturelles Erlebnis (Gastronomie, Museen usw.) Einkaufen und Konsum Geschäftsreise / Konferenzen Besuch von Verwandten und Freunden Kreuzfahrt-Zwischenstopp / Transit Medizin / Gesundheit Bildung / akademischer Austausch Sonstiges ___________
9. Über den vordergründigen Reisezweck hinaus: Was möchten Sie von dieser Reise am meisten mitnehmen? (max. 3, nach Wichtigkeit geordnet) 🎁 Die authentische chinesische Kultur und Geschichte erleben Die Modernität einer asiatischen Metropole spüren Ein entspannter Kurzurlaub Ein lohnender Einkauf (internationaler Marken) Chinesische einheimische Marken erleben Begleitung eines Geschäftsprogramms Gemeinsame Erinnerungen mit Familie schaffen Ein einzigartiges Reiseerlebnis in sozialen Medien teilen Lern- / Bildungszweck Sonstiges ___________
10. Zum wievielten Mal sind Sie in Shanghai? 🔄 Zum 1. Mal Zum 2. Mal Zum 3.–5. Mal Zum 6. Mal oder öfter
11. Wie ist Ihre diesmalige Reise organisiert? 📅 Vollständig individuell Teils individuell (nur Flug-Hotel-Paket) Pauschalreise mit Gruppe Vom Unternehmen organisiert / Geschäftsdelegation Sonstiges ___________
12. Haben Sie bei dieser Einreise nach Shanghai eine visafreie Regelung oder die visafreie Transitregelung genutzt? 🛃 Visafreie Regelung genutzt (z. B. 30 Tage / 15 Tage) Visafreien Transit von 240 Stunden genutzt Mit regulärem Visum eingereist Sonstiges Dokument Unklar / vom Reisebüro abgewickelt
Modul C · Konsumverhalten 💸 13. Wie hoch sind Ihre Gesamtausgaben in Shanghai bei diesem Besuch ungefähr (ohne internationale Flugtickets, in US-Dollar)? 🧾 Unter 500 US-Dollar 500–1.500 US-Dollar 1.500–3.000 US-Dollar 3.000–6.000 US-Dollar 6.000–15.000 US-Dollar Über 15.000 US-Dollar
14. Wie hoch sind Ihre durchschnittlichen Tagesausgaben in Shanghai ungefähr (ohne internationale Flugtickets)? 📅 Unter 100 US-Dollar 100–300 US-Dollar 300–600 US-Dollar 600–1.200 US-Dollar Über 1.200 US-Dollar
15. Wie verteilen sich Ihre Ausgaben in Shanghai auf die verschiedenen Kategorien (bitte als Prozentsatz schätzen, in Summe etwa 100 %)? Einkaufen (Markeneinkäufe, lokale Spezialitäten):
Sonstiges (Verkehr, Eintrittskarten, Unterhaltung):
16. Welche Orte / Aktivitäten haben Sie in Shanghai hauptsächlich besucht oder erlebt? (max. 5) 🏙️ Der Bund / nächtliche Bootsfahrt auf dem Huangpu Nanjing Road / Einkaufen in der Fußgängerzone Yu-Garten / Chenghuang-Tempel Xintiandi / Tianzifang Lujiazui / Oriental Pearl Tower / Shanghai Tower Disneyland Shanghai Museum / Kunstmuseen / Theater Shanghaier Küche / Michelin / Streetfood Sonstiges ___________
17. Bitte markieren Sie in der folgenden Tabelle die Kategorien, die Sie diesmal in Shanghai gekauft oder erlebt haben, und geben Sie an, welche davon chinesische Marken sind (einschließlich lokaler Shanghaier Marken). 🛍️
Bekleidung, Schuhe, Kopfbedeckung (inkl. Sportmarken)
Luxusgüter / hochwertiger Schmuck
Smartphone / Elektronik / Digitalgeräte
Tee / Lebensmittel / Spezialitäten
Kunsthandwerk / Kulturprodukte / immaterielles Kulturerbe
Traditionelle chinesische Medizin / Nahrungsergänzung
Designer-Spielzeug / Kulturmerchandise (z. B. POP MART)
Neue Teegetränke (CHAGEE, HEYTEA usw.)
Traditionsgastronomie Shanghais (Nanxiang, Shen Dacheng usw.)
Modul D · Bedürfniserhebung und Zufriedenheit 😊 18. Gab es während Ihres Aufenthalts in Shanghai etwas, das Sie tun wollten, aber nicht verwirklichen konnten? (z. B. ein bestimmter Ort, etwas zu kaufen oder eine Aktivität) ❓
19. Wenn Shanghai für internationale Gäste wie Sie einen neuen Service oder ein neues Erlebnis anbieten könnte, das es „derzeit noch nicht gibt, das Sie sich aber wünschen“ — was wäre das am ehesten? ✨
20. Wenn Sie Shanghai mit anderen internationalen Städten vergleichen (z. B. Tokio, Seoul, Paris, New York): Was zieht Sie an Shanghai am meisten an? Und was empfinden Sie am ehesten als unzureichend? 🗺️
Modul E · Schwerpunkt: Konsum chinesischer Marken 🇨🇳 21. Wie vertraut waren Sie vor Ihrer Reise nach Shanghai mit den folgenden chinesischen Marken bzw. Kategorien? 🤔
Chinesische Elektro-Smartcars (BYD, NIO, Xiaomi SU7, AITO usw.)
Chinesische Smartphones und Digitalgeräte (Huawei, Xiaomi, DJI usw.)
Chinesische heimische Kosmetik (Florasis, MAOGEPING, Jahwa usw.)
Chinesische neue Teegetränke (CHAGEE, HEYTEA, NAYUKI usw.)
Chinesisches Designer-Spielzeug und Kulturprodukte (POP MART, Kulturprodukte des Shanghai Museum usw.)
Traditionsmarken Shanghais (Nanxiang Xiaolongbao, Shen Dacheng usw.)
Shanghaier Designermarken (SHUSHU/TONG usw.)
22. Weitere chinesische Marken, die Sie kennen oder besonders gern kaufen / erleben würden (bitte angeben; mehrere möglich): 📝
23. Planen Sie, bei diesem Besuch in Shanghai Produkte chinesischer Marken zu erleben oder zu kaufen? 🛒 Ja, bereits vor der Reise geplant zu kaufen / zu erleben Ja, erst in Shanghai durch das Angebot dazu angeregt Nein, aber interessiert; beim nächsten Mal würde ich es erwägen Nein, keine entsprechenden Pläne
24. Was sind Ihre Hauptmotive, bei dieser Reise chinesische Marken zu erleben? (max. 3; wer nichts erlebt hat, kann überspringen) 🎯 Empfehlungen in ausländischen sozialen Medien gesehen und selbst ausprobieren wollen Preislich wettbewerbsfähiger als internationale Marken Von Produktqualität oder technologischem Fortschritt angezogen Die Einzigartigkeit des „chinesischen Designs“ erleben wollen Internationale Versionen nicht erhältlich oder anders als die inländische Version Als Geschenk für Familie und Freunde mitbringen Zum Fotografieren und Teilen im Freundeskreis Reine Neugier, Neues ausprobieren wollen Keine chinesischen Marken erlebt Sonstiges ___________
25. Auf welche Unannehmlichkeiten sind Sie beim Erleben oder Kauf chinesischer Marken gestoßen? (wer nichts erlebt hat, kann überspringen) 🚫 Kein fremdsprachiger Service im Geschäft Zahlung mit ausländischer Karte nicht möglich Probefahrt / Probennutzung durch Alter, Führerschein, Ausweis usw. eingeschränkt Grenzüberschreitender Versand nach Hause nicht möglich Kundendienst im Ausland unklar Steuerrückerstattung schwierig abzuwickeln „Chinesische Marke“ nicht als solche erkennbar (unklar, welche Marken chinesisch sind) Standort oder Öffnungszeiten des Flagship-Stores nicht auffindbar Keine nennenswerten Unannehmlichkeiten Sonstiges ___________
Modul F · Hemmnisse bei der Bedürfniserfüllung (Erlebnis der Erleichterungen) 🚧 26. Sind Sie bei der Bezahlung in Shanghai auf dieser Reise auf die folgenden Probleme gestoßen? 💳 Händler akzeptiert keine ausländischen Bankkarten Zahlung mit ausländischer Karte fehlgeschlagen oder abgelehnt Verknüpfung der ausländischen Karte mit mobiler Zahlung umständlich Wechselstuben schwer zu finden / lange Wartezeiten Für die QR-Code-Zahlung wird eine chinesische Mobilnummer benötigt Betragsobergrenzen Taxi / Fahrdienst nicht mit ausländischer Karte / mobiler Zahlung nutzbar Keine nennenswerten Probleme Sonstiges ___________
27. Haben Sie bei diesem Besuch in Shanghai eine Steuerrückerstattung bei der Ausreise beantragt bzw. planen Sie dies? 💰 Steuerrückerstattung bei Ausreise bereits beantragt Geplant, sie am Flughafen zu beantragen Service „sofortige Steuerrückerstattung im Geschäft“ genutzt, gute Erfahrung Service „sofortige Steuerrückerstattung im Geschäft“ genutzt, aber mit Unzufriedenheiten Einkaufsschwelle für die Rückerstattung erreicht, aber auf den Antrag verzichtet Einkauf hat die Rückerstattungsschwelle nicht erreicht Von der Steuerrückerstattungsregelung nichts gewusst Diesmal nicht eingekauft
28. Falls Sie die Rückerstattung beantragt haben oder den Ablauf kennen: Welche Probleme sehen Sie beim Erlebnis der Steuerrückerstattung? 📋 Kennzeichnung der Tax-free-Geschäfte unklar Sammeln der Belege für den Mindestbetrag umständlich Lange Wartezeiten an den Bearbeitungsstellen Ausfüllen der Rückerstattungsunterlagen kompliziert Auszahlung der Rückerstattung dauert zu lange Unzureichende mehrsprachige Erläuterungen Fremdsprachliche Verständigung mit dem Personal schwierig Keine nennenswerten Probleme festgestellt Sonstiges ___________
29. In welchen Situationen sind Sie in Shanghai hauptsächlich auf Sprachbarrieren gestoßen? 🗣️ Verständigung mit Taxi- / Fahrdienstfahrern Bestellen im Restaurant Nachfragen beim Einkaufen / Feilschen Führungen / Erläuterungen an Sehenswürdigkeiten Hotelrezeption / U-Bahn und Bus Medizin / Notfallhilfe Steuerrückerstattung / Zahlungsvorgang Verständigung mit dem Verkaufspersonal in Markenstores Kaum Sprachbarrieren Sonstiges ___________
30. Was waren die Hauptinformationsquellen für Ihre diesmalige Reise nach Shanghai? (max. 3) 📱 Reisebüro / OTA im Heimatland (Booking, Agoda, Klook usw.) Internationale Version chinesischer OTAs (Trip.com usw.) Kurzvideo- / Social-Media-Plattformen (YouTube, TikTok, Instagram) Bild-Text-Social-Plattformen (Xiaohongshu / Naver Blog) Suchmaschinen (Google, Naver, Baidu) Empfehlung von Verwandten und Freunden Traditionelle Medien (Fernsehen, Zeitschriften, Zeitungen) Offizielle Shanghai-Tourismuswebsite / Auslandswerbung Sonstiges ___________
31. Bitte bewerten Sie Ihre Erlebnisse in den folgenden Situationen in Shanghai. (Bitte wählen Sie in jeder Zeile die Option, die Ihrem Erlebnis am besten entspricht; falls nicht zutreffend, wählen Sie „Nicht genutzt“) ⭐
Ankunft am Flughafen / Einreiseabfertigung
Innerstädtischer Verkehr (U-Bahn / Taxi / Fahrdienst)
Einkaufserlebnis (Einkaufszentren, Geschäftsviertel, Markenstores)
Besuch von Sehenswürdigkeiten
Bequemlichkeit der Bezahlung
Abwicklung der Steuerrückerstattung
Netz und Kommunikation (SIM / WiFi / VPN)
Modul G · Politische Empfehlungen und Zufriedenheit 💡 32. Was war der größte Schmerzpunkt / die größte Unannehmlichkeit bei Ihrem Erlebnis in Shanghai? 😫
33. Welche drei der folgenden Erleichterungsmaßnahmen sind aus Ihrer Sicht für Sie am wichtigsten? (max. 3) 🛠️ Mehr Händler, die ausländische Bankkarten akzeptieren QR-Code-Zahlung mit Verknüpfung ausländischer Mobilnummern Bequemere Auslandszahlung in Taxis / Fahrdiensten Ausweitung von „sofortiger Steuerrückerstattung im Geschäft“ auf mehr Geschäfte und Kategorien Mehr mehrsprachige Beschilderung und Servicepersonal Internationalere Produkte und Services chinesischer Marken (Verpackung, Steuerrückerstattung, Versand) Mehr kulturelle Erlebnisangebote für internationale Gäste Bequemer gelegene Stellen für die Steuerrückerstattung im Stadtgebiet bei der Ausreise Sonstiges ___________
Modul H · Wiederbesuchs- und Empfehlungsbereitschaft 🔄 34. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Shanghai in den nächsten 3 Jahren erneut bereisen? 📅
Auf keinen Fall(0 )
Ganz bestimmt(10 )
35. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Shanghai Verwandten und Freunden als Reiseziel empfehlen? 🗣️