城市轨道交通出行情况调查问卷
尊敬的市民朋友：
您好！本次问卷旨在了解广大市民城市轨道交通（地铁、轻轨等）出行使用现状、体验感受及改进建议，所有数据仅用于学术调研与统计分析，全程匿名、无隐私泄露，恳请您根据真实情况作答，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 1. 您的性别（）
A. 男
B. 女
2. 2. 您的年龄段（）
A. 18岁及以下
B. 19–25岁
C. 26–40岁
D. 41–60岁
E. 60岁以上
3. 3. 您的身份（）
A. 在校学生
B. 企业上班族
C. 自由职业/个体
D. 退休人员
E. 其他
二、出行习惯调查
4. 1. 您日常出行是否会选择城市轨道交通（地铁/轻轨）？（）
A. 几乎每次都选
B. 经常选择
C. 偶尔选择
D. 几乎不选择
5. 2. 您每周乘坐轨道交通的频次？（）
A. 1–3次
B. 4–6次
C. 7次及以上
D. 极少乘坐
6. 3. 您乘坐轨道交通的主要目的是？（可多选）（）
A. 上学通勤
B. 上班通勤
C. 逛街购物、休闲娱乐
D. 探亲访友
E. 外出办事、出行旅游
F. 其他
7. 4. 您选择轨道交通出行的主要原因？（可多选）（）
A. 运行准时、不堵车
B. 速度快、节省时间
C. 票价便宜、性价比高
D. 乘坐环境舒适、安全
E. 站点覆盖广、出行方便
F. 绿色环保
8. 5. 您较少选择轨道交通的主要原因？（可多选）（）
A. 离家/目的地站点较远
B. 早晚高峰拥挤严重
C. 换乘路线复杂、耗时久
D. 末班车时间太早
E. 出入口交通不便
F. 其他交通方式更便捷
三、乘车体验调查
9. 1. 您对轨道交通准点率的满意度？（）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
10. 2. 您对地铁站内设施（座椅、电梯、卫生间、指引牌）的满意度？（）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
11. 3. 您对车厢内环境卫生、通风情况的满意度？（）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
12. 4. 您认为轨道交通早晚高峰拥挤程度？（）
A. 完全不拥挤
B. 轻微拥挤，不影响出行
C. 正常拥挤，可接受
D. 非常拥挤，体验较差
E. 极度拥挤，难以乘坐
13. 5. 您在乘车过程中遇到的主要问题？（可多选）（）
A. 早晚高峰人流量过大、拥挤
B. 站内指引标识不清晰，容易迷路
C. 换乘距离远、步行时间长
D. 车厢内噪音大、有人喧哗外放
E. 站台等待时间过长
F. 无明显问题
四、服务与发展建议调查
14. 1. 您对地铁工作人员服务态度、应急处理能力的评价？（）
A. 很好
B. 较好
C. 一般
D. 较差
E. 很差
15. 2. 您最希望轨道交通优化改进的方面是？（可多选）（）
A. 增加早晚高峰班次，缩短发车间隔
B. 延长首末班车运营时间
C. 优化站内指引标识、增设便民设施
D. 改善车厢卫生与乘车秩序
E. 新增、延伸地铁线路，扩大覆盖范围
F. 降低票价、推出更多优惠活动
G. 完善地铁口公交、共享单车接驳
16. 3. 您是否支持城市继续扩建轨道交通线路？（）
A. 非常支持
B. 比较支持
C. 无所谓
D. 不太支持
E. 完全不支持
17. 4. 对于城市轨道交通建设、服务优化，您还有哪些宝贵的意见或建议？
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