洲际酒店满意度调查
尊敬的顾客：
您好！为了提高南通洲际酒店的服务质量，给您提供更加贴心的服务，我们特组织了此次问卷调查活动。希望您在百忙之中抽空填写此问卷，将您的意见和建议反映给我们，以便我们作出改善和提高。对您的配合诚表谢意！
您的个人信息(仅供分析用，我们将严格保密)：
1. 您的性别：
A男
B女
2. 您的职业：
A企事业人员
B专业技术人员
C军人
D工人
E学生
F 离退休人员
G其他
其他-
3. 您是第几次入住我们酒店？
A第一次
B第一次
C第二次
D二次以上
4. 电话咨询订房是否接听及时？
1
2
3
4
5
5. 到店是否有员工主动迎宾问好？
1
2
3
4
5
6. 入住登记是否办理高效、等候时间短？
1
2
3
4
5
7. 行李员服务是否礼貌、搬运行李细心？
1
2
3
4
5
8. 客房设施用品是否干净完好？
1
2
3
4
5
9. 客房服务是否响应迅速？
1
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3
4
5
10. 客房电视反应速度是否顺畅？
1
2
3
4
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11. 客房巡检人员是否安静、不打扰休息？
1
2
3
4
5
12. 早餐员工是否主动热情接待？
1
2
3
4
5
13. 早餐出餐速度是否符合预期？
1
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3
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14. 餐饮账单明细是否清晰？
1
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15. 早餐座位是否充足？
1
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3
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5
16. 晨间客房热水供应是否稳定？
1
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3
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17. 客房隔音是否良好？
1
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3
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18. 外出回房后客房保洁补给是否及时？
1
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3
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19. 呼叫行李服务后接待人员是否上门迅速？
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20. 退房结算是否高效？
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