鸡柳大人品牌口碑传播对消费者影响调查问卷

亲爱的消费者:
您好!感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。鸡柳大人是起源于浙江绍兴嵊州、传承二十年老手艺的小吃品牌,主营鸡柳、空气年糕、薯条“三合一”特色小吃,截至目前全球门店已超8000家,覆盖英国、越南、泰国、加拿大、澳大利亚等多个国家。在互联网时代,品牌口碑对消费者的购买决策与品牌认知产生着日益显著的影响。本问卷旨在深入了解品牌口碑在消费者群体中的传播现状、口碑对消费者购买行为的影响程度以及口碑效应形成的内在机制,调查结果仅用于学术研究和品牌策略优化,不做任何商业推销用途。问卷采用匿名形式,请您根据真实体验和感受放心作答,感谢您的支持与配合!
第一部分:人口统计信息
1. 您的性别?
2. 您的年龄段?
3. 您的职业状况为?
4. 您每月在外卖或小吃上的消费金额大约:
5. 您所在的城市类型?
请选择
第二部分:品牌认知与消费行为
6. 您是否听说过或购买过“鸡柳大人”?
7. 您了解“鸡柳大人”的渠道是?
8. 您购买“鸡柳大人”的频率是?
9. 您通常在哪些场景下购买“鸡柳大人”?
第三部分:口碑接触与传播渠道
10. 在您决定是否购买“鸡柳大人”之前,您是否主动搜索或接触过相关口碑信息?
11. 您接触过的“鸡柳大人”口碑信息主要来自哪些渠道?
12. 您接触到的关于“鸡柳大人”的口碑信息,正面与负面的比例大致是?
第四部分:口碑信任与信息加工
13. 针对不同类型的口碑信息,您的信任程度如何?
  • 非常不信任
  • 不信任
  • 一般
  • 信任
  • 非常信任
朋友/家人的亲口推荐
短视频博主的真实分享(非广告)
小红书普通用户的图文评价
外卖平台上的匿名消费者评价
品牌官方宣传内容
14. 您在阅读一条关于“鸡柳大人”的口碑信息时,最看重以下哪些因素?
第五部分:口碑效价对态度与购买意愿的影响
15. 假设您看到以下不同类型的“鸡柳大人”口碑信息,请判断您的态度变化:
  • 明显下降
  • 略微下降
  • 不变
  • 略微上升
  • 明显上升
多条正面评价,称赞“三合一搭配很特别”“不油腻”“性价比高”
多条负面评价,批评“外卖拿到已变凉变软”“分量不稳定”“服务态度差”
同一产品既有好评又有差评
16. 请您评价以下说法的符合程度
  • 非常不符合
  • 不符合
  • 一般
  • 符合
  • 非常符合
我看到大量正面口碑后,会更愿意尝试“鸡柳大人”
即使我喜欢这家店,一条详细的负面口碑也会让我犹豫是否继续购买
相比官方广告,我更相信普通消费者的口碑评价
我对“鸡柳大人”“每天换新油”的口碑承诺更在意,因为它涉及食品安全
17. 您实际购买“鸡柳大人”后的体验,与您之前看到的口碑信息相比:
18. 以下关于“鸡柳大人”的产品描述,哪些与您的实际体验一致?
第六部分:口碑再传播行为
19. 您是否曾向他人推荐或分享过“鸡柳大人”?
20. 您分享或推荐“鸡柳大人”的主要原因是什么?
21. 您不愿意推荐“鸡柳大人”的主要原因是什么?
22. 用0-10分表示您向朋友推荐“鸡柳大人”的意愿
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