贵阳市零食很忙满意度调查
亲爱的顾客：
您好！我们是贵阳零食很忙服务满意度调研小组，正在开展贵阳零食很忙门店顾客满意度调查，问卷采用匿名形式，收集数据仅用于门店服务优化升级，填写耗时约1分钟，感谢您的真诚配合！
填写说明
（1）单选题只能选择一个答案，多选题可多选（仅多选两个选项）；
（2）在您所选择的答案上打钩即可；
（3)第1题若勾选E（从未），无需继续作答问卷。
一、单选题
1. 您到零食很忙购物的频率(单选)
A.每周多次
B.每周1次
C.每月1-2次
D.偶尔
E.从未
2. 您目前的职业(单选)
A.学生
B.上班族
C.自由职业者
D.其它
3. 您单次消费金额区间(单选)
A.20元以下
B.20-50元
C.51-100元
D.100元以上
4. 您对店内零食整体种类丰富度的评价(单选)
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
5. 综合各类零食的口感,您是否满意(单选)
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
6. 您对商品保质期与新鲜度的评价(单选)
A.新鲜,是刚上架的
B.一般,认为有一段时间
C.不新鲜,常有临期产品
7. 您对门店商品定价的接受度(单选)
A.完全接受
B.基本接受
C.价格偏高
D.难以接受
8. 若商品有50%的涨价,您会如何选择(单选)
A.照常购买
B.减少消费均额
C.转向其他门店
9. 您认为门店促销活动频次是否合理(单选)
A.刚好符合我的购买节奏
B.偏少,希望能增加活动频次
C.过于频繁,感觉活动没诚意
D.几乎没有促销,吸引力不足
E.不太关心促销活动
10. 对比"好想来"门店,本店促销吸引力如何(单选)
A.明显更有吸引力
B.和其他门店差不多
C.吸引力较弱
D.不了解其他门店的促销活动
11. 您是否使用过零食很忙线上渠道(外卖/小程序等)(单选)
A.经常使用
B.偶尔使用
C.从未使用
12. 您对线上小程序平台配送时效的评价(单选)
A.配送很快
B.配送偏慢
D.不了解
13. 您对店员服务态度的评价(单选)
A.热情友好
B.态度良好
C.一般
D.态度冷淡
E.态度极其恶劣
14. 咨询商品时,店员的专业解答能力如何(单选)
A.十分专业
B.基本能解答
C.回答模糊
D.不专业
15. 您对店员收银、应答的响应速度是否满意(单选)
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
16. 您认为线上小程序购物流程存在什么问题(单选)
A.支付异常:扣款不更新订单、重复扣费、退款延迟不到账
B.下单库存问题:显示有货却超卖、订单丢失、购物车清空
C.页面账号故障:白屏裂图、登录失败、中途掉线丢数据
D.优惠物流异常:优惠券失效、活动卡住、物流信息查不到
17. 您对门店整体环境卫生的评价(单选)
A.店内干净整洁,货架无灰尘
B.地面无垃圾,通道宽敞清爽
C.货架积灰,商品摆放杂乱
D.地面碎屑多,清扫不及时
18. 店内布局带给您的感受(单选)
A.舒适舒心
B.感受一般
C.体验较差
19. 门店货架摆放情况(单选)
A.整齐且货品充足
B.基本整齐
C.杂乱、时常缺货
20. 结账排队区拥挤程度状况(单选)
A.不拥挤
B.偶尔拥挤
C.经常拥挤
21. 购物篮是否摆放是否整齐
A.整齐,并且很充足
B.一般,和大部分连锁店一样
C.不整齐,随意摆放
二、多选题（ps.多选最多选择两个选项）
22. 您选择零食很忙买东西的主要原因
A.价格便宜,性价比高
B.零食品类齐全多样
C.门店分布近,线下好逛
D.支持小程序线上下单
E.经常有优惠促销活动
F.上新快,网红零食多
23. 您认为门店最需要优化的方面
A.小程序系统不稳定
B.食品品控有待加强
C.门店服务参差不齐
D.售后处理效率低
E.线上线下库存不同步
F.健康零食品类偏少
再次衷心感谢您抽出宝贵时间填写问卷!
24. 您的性别(单选)
A.男
B.女
25. 您的年龄是(单选)
A.18-24岁
B.25-34岁
C.35-44岁
D.45岁以上
【问卷背面|调查人员填写专区(顾客无需填写)】
调查时间: 年 月 日 时至 时
调查地点:
调查人员:(签名)
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