超柜新系统使用体验与对比调研
为持续优化系统体验，诚邀您根据实际使用感受填写。数据仅用于改进，请放心如实反馈。
1.
您使用超柜的时长（包括老系统和新系统）
少于3个月
3-12个月
1-3年
3年以上
2.
您日均协助客户操作超柜的笔数（包括老系统和新系统）
10笔以下
10-30笔
31-50笔
50笔以上
3.
与老系统相比，您对新系统的整体满意度如何？
非常满意（新系统明显好）
比较满意（新系统略好）
差不多（各有优劣）
不太满意（老系统略好）
非常不满意（老系统明显好）
4.
如果让您二选一，您更倾向使用哪个系统？
新系统
老系统
视具体业务而定
5.
新系统完成一笔常见业务需要的点击/输入次数
好很多
好一些
差不多
差一些
差很多
6.
新系统
按钮位置、文字大小、流程引导是否易懂
好很多
好一些
差不多
差一些
差很多
7.
新系统
点击后加载、翻页、提交的等待时间
好很多
好一些
差不多
差一些
差很多
8.
新系统
卡顿、闪退、报错频率
好很多
好一些
差不多
差一些
差很多
9.
新系统
能否办理老系统上支持的业务
好很多
好一些
差不多
差一些
差很多
10.
新系统
报错信息是否明确，能指导您快速解决问题
好很多
好一些
差不多
差一些
差很多
11.
新系统
客户按提示操作时是否容易理解、少出错
好很多
好一些
差不多
差一些
差很多
12.
新系统
需要主管或后台授权时的便捷性
好很多
好一些
差不多
差一些
差很多
13. 个人-我要开卡，相比老系统的办理效率如何？
更快
差不多
更慢
14. 个人-存单业务，个人-定期业务，相比老系统的办理效率如何？
更快
差不多
更慢
15. 个人-挂失管理，相比老系统的办理效率如何？
更快
差不多
更慢
16. 个人-查询打印，如存折补登、对账折打印、流水打印等，相比老系统的办理效率如何？
更快
差不多
更慢
17.
在新系统中，您最常遇到的“卡顿/报错/流程卡住”的具体操作是？
（请举例，如：“点击‘确认’后无响应，需重启”）
18.
老系统有但新系统没有、且您认为不可或缺的功能或操作习惯是什么？
19.
如果让您给新系统提3个最迫切的改进点，您会提什么？
20.
最后，您对新系统还有任何其他感受或建议吗？
（如培训、手册、快捷键等）
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