信用卡业务知识考试
欢迎参加本次信用卡业务知识考试，请认真作答以下题目。
1. 基本信息：
您的姓名：
您的柜员号：
您所在分支行:
一、单选题（每题3分，共30分）
2. 我行信用卡最长的免息还款期是（）天。
50
55
56
60
3. 违约金指持卡人未能在到期还款日(含)前偿还最低还款额的，除应支付贷款利息外，还应按最低还款额未还部分的（）缴纳违约金，最低10元或1美元。
1%
5%
0.5%
10%
4. 交通银行太平洋信用卡主卡客户不可以给以下哪些人群办理附属卡（）
父母
子女
配偶
兄妹
5. 以下哪项不属于“亲访亲签”？（）
业务人员需亲见客户本人
当面验证客户本人的有效身份证件原件
确认系客户本人申请并签名，身份证明原件与本人核实无误
业务人员亲临客户申请表上填写的单位地址
6. 我行规处分的期间不正确的是（）
警告，6个月
记过，12个月
记大过，12个月
降级、撤职，24个月
7. 以下哪种营销行为不属于违规行为（）
未对信用卡申请客户履行“亲访亲签”责任
在办卡时效、额度、营销活动等方面对客户做出不实承诺或宣传
代替客户签名
严格遵守对客户资料保密的原则，不私自保存客户申请信息资料
8. 我行规定的信用卡主卡申请人年龄符合进件要求的是（）
18岁（含）至60岁（含）之间
无年龄限制
附属卡无年龄限制
18周岁以上
9. 根据销售指引规定，我行信用卡目标客群不包括：（）
在校学生（校园卡除外）
交叉销售客户
稳定缴交社保客户
稳定缴交公积金客户
10. 以下说法不正确的是（）
严禁与不良中介勾结
严禁非法侵占、盗用客户信用卡
严禁违规更改、截留、泄露或冒用客户信息
严禁工作时间进入客户职场
11. 交通银行商业秘密的确定实行的管理模式为？（）
总行统一管理
总行保密委员会管理
总行各部门管理
全行分层分级管理
二、多选题（每题4分，共40分）
12. 按照《交通银行员工违规行为处理办法》有下列行为之一的，给予责任人教育类处理；情节较重的，给予警告至记大过处分；情节严重的，给予降级至开除处分，或者解除劳动关系：（）
利用本人或者他人信用卡套取现金的（员工出借信用卡的视同本人操作），或者本人信用卡用于生产经营、投资等非消费领域的；
违规虚增（虚减）业务量、经营指标等的；
违规出借个人账户给他人使用，或者违规使用他人账户的；
配合或协助他人利用信用卡进行套现的。
13. 以下哪些着装或妆容情况符合工作场景要求？（）
浓妆艳抹
对外营销时，主动表明自己身份，佩戴工作牌
男士全身穿着限制在三种颜色之内
穿色彩鲜艳的袜子
14. 如何保护自己，远离洗钱？（）
远离网络洗钱陷阱
不要出租出借自己的身份证件
不要出租出借自己的账户、银行卡和U盾
选择安全可靠地金融机构
15. 按照交通银行员工违规行为处理办法，处分种类包括（）
教育类处理
经济处理
行规处分，包括警告、记过、记大过、降级、撤职、开除
取消考核评优
16. 信用卡中心反洗钱要求中，客户身份识别包括（）
营销成功时应当要求客户出示真实有效的身份证件。
保证客户本人签署申请表。
比对客户签字内容与身份证上的姓名一致。
营销人员不必核查客户证件真实性，交给审批人员即可。
17. 以下属于信用卡营销人员职责的是：（）
根据信用卡中心的销售指引和合规要求，开展客户营销活动。
向客户详尽告知我行信用卡的产品功能、优势、活动内容、收费标准等。
确保客户提供的申请信息完整、真实、有效，确保客户申请行为系客户本人真实意愿。
对需“单位核”、“销售核”的客户严格按照相关要求落实。
18. 关于信用卡易申请、分行网络渠道进件，操作不合规的情形有（）。
客户经理使用自己手机代客户扫码填写申请资料提交申请；
客户经理通过微信转发“易申请”二维码或链接营销客户；
客户现场使用本人手机扫描客户经理手持终端上的“易申请”专属链接二维码进入申请流程申请；
客户经理通过远程视频方式让客户远程扫码手持终端上的“易申请”专属链接二维码营销客户。
19. 以下哪种情况认定为营销人员未按照“亲访亲签”的规定进行营销？（）
营销人员核验客户身份证亲见客户本人、亲见客户签名，但客户为逃避债务恶意否认办卡；
进件时未亲见本人或未直接拍摄申请人现场头像照片；
客户未申请卡片或未经本人签名；
第三方信息（如：公检法、银联等）或有其它明确证据证明营销人员未进行亲访亲签，经调查属实的情况等其他非客户意愿情况。
20. 我行信用卡客户办理分期的途径有（）
手机银行
微信公众号
客服热线
买单吧
21. 侵害消费者知情权、自主选择权和公平交易权的行为包括：（）
未履行适当性原则，向消费者销售或推荐不适合的产品或未核实消费者收入等信息的情况下提升信用额度导致新增大额不良
存在欺诈、隐瞒、误导性的宣传
存在夸大产品收益或者服务权益、掩饰产品风险等虚假或者引人误解的宣传
销售过程未履行风险测评及录音录像程序
三、判断题（每题3分，共30分）
22. 我行目标行业客户包含政府、事业单位工作人员、垄断行业或企业工作人员、社会公众评判比较高的企业工作人员
对
错
23. 交通银行信用卡品牌宣言是Easy for more 方便实惠交给你
对
错
24. 只要是我行的信用卡持卡人就能申请并获得批准使用我行的消费信贷产品
对
错
25. 不得擅自复制、下载、储存、携带、随意查阅和利用客户信息及保密信息
对
错
26. 我行“有责投诉”按影响程度分为重大有责投诉和一般有责投诉。
对
错
27. 销售人员必须落实“亲访亲签”和/或“单位核”要求。
对
错
28. 客户经理在对外营销时，主动表明自己身份即可，无需佩戴工作牌。
对
错
29. 银行业金融机构应当加强对本机构从事信用卡业务员工的合规培训和消费者权益保护培训，每人每年培训时间合计不得少于30小时。
对
错
30. 本单位定密责任人和承办人有违反《交通银行定密管理暂行办法》行为，未造成严重后果的，单位要及时纠正并进行批评教育。
对
错
31. 客户张先生表示不会操作买单吧，直销客户经理小李拿出自己手机帮客户进行卡片激活，小李属于帮忙不属于违规行为。
对
错
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