校园数字平台与信息服务体验
亲爱的同学:
您好！本次为校园生活微调研课程问卷，采用**匿名填写**，所有数据仅用于课程研究、报告撰写与课堂展示，严格保护个人隐私。问卷预计耗时3-5分钟，请结合自身真实使用体验作答。末尾联系方式为自愿填写，可跳过。感谢配合！
1. 您所在年级
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
2. 您日常使用校园数字平台的频率
A. 几乎不用
B. 每周1-3次
C. 每周4-7次
D. 每天都会使用
3. 您平时主要使用哪些校园数字平台/线上系统
A. 学习通
B. 知到
C. 校园一卡通平台
D. 教务管理系统
E. 校园公众号/通知平台
F. 线上缴费系统
G. 图书馆线上系统
H. 其他
4. 请根据真实体验对以下描述进行评价
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
(1) 平台界面简洁，操作简单易上手
(2) 系统运行稳定，很少出现卡顿、闪退、打不开等问题
(3) 平台功能齐全，能满足日常学习、办事需求
(4) 平台信息更新及时、内容准确
(5) 平台指引清晰，遇到问题能快速找到帮助入口
5. 您在使用数字平台时，最常遇到的问题
A. 系统卡顿、闪退、登录失败
B. 页面繁琐，操作步骤复杂
C. 功能缺失，无法完成所需操作
D. 信息发布不及时、内容有误
E. 不同平台数据不互通，重复操作
F. 广告、弹窗过多
G. 暂无明显问题
H. 其他
6. 您是否清楚校园数字平台问题的反馈渠道
A. 非常清楚，知晓多种反馈方式
B. 知道部分反馈渠道
C. 不太清楚，仅听说过
D. 完全不知道
7. 您是否就平台故障、功能问题等进行过意见反馈
A. 多次通过官方渠道反馈
B. 反馈过1-2次
C. 有想法，但从未反馈
D. 从未遇到问题，也未反馈
8. 若您提交过反馈，最终处理情况如何
A. 问题快速解决，结果满意
B. 有回应，但问题未彻底解决
C. 仅收到回复，未实际处理
D. 提交后无任何回应
E. 未提交过反馈
9. 您认为反馈后问题难以解决的主要原因
A. 反馈渠道不正规，传递不到运维人员
B. 处理响应周期太长
C. 技术能力有限，无法修复问题
D. 校方不重视学生提出的意见
E. 没有相关问题，不了解
F.其他
10. 您是否愿意主动反馈数字平台使用中遇到的问题
A. 非常愿意，希望平台优化
B. 愿意，遇到问题会及时反馈
C. 无所谓，看情况而定
D. 不太愿意，觉得反馈没有效果
E. 不愿意，觉得麻烦
11. 您更倾向于通过哪种方式反馈平台问题
A. 平台内留言/问题反馈入口
B. 校园公众号留言、后台私信
C. 向班委、辅导员转达
D. 联系信息化管理部门电话/微信
E. 线上意见征集问卷
F. 其他
12. 您认为校园数字平台服务最需要优化的环节
A. 系统稳定性，减少卡顿故障
B. 简化操作流程，优化页面设计
C. 打通各平台数据，实现一站式服务
D. 拓宽反馈渠道，加大渠道宣传
E. 加快问题处理速度，及时回复结果
F. 及时更新各类通知与信息
13. 综合整体体验，您对本校校园数字平台及信息服务的总体满意度
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
14. 对于校园各类数字平台、信息服务，您有其他意见或具体改进建议吗?（选填）
15. 若您愿意接受后续简短访谈，可留下联系方式（微信/QQ/手机号）（自愿填写）
关闭
更多问卷
复制此问卷