基于IPA分析法的乡村旅游游客满意度研究——以杭州青山村为例


尊敬的女士/先生：

您好！作为一名大三学生，目前正围绕杭州青山村游客满意度研究展开学术探索，期望通过实地调研为当地旅游产业的长远发展提供建设性方案。您的真实体验反馈对我们建立满意度评价指标体系至关重要。问卷采用不记名形式，耗时约为7分钟。恳请您依据个人真实认知进行作答，在此谨对您付出的宝贵时间与真诚协助致以深切谢意，愿您诸事顺遂，安康常伴！

第一部分 基本信息
1. 请问您的性别？
2. 请问您的年龄？
3. 请问您的学历是？
4. 请问您的月收入是？
5. 请问您来青山村的次数
6. 请问您来青山村的停留时间？
7. 请问您主要通过什么途径了解青山村的乡村旅游信息
8. 若有机会，您是否愿意再次来青山村旅游？
9. 您是否愿意推荐亲友来青山村旅游？
10. 请问您对青山村乡村旅游的总体满意度为？
第二部分 游客乡村旅游满意度调查说明 针对青山村的满意度感知调研（请勾选最符合您真实感受的选项），该问卷采用五级评分制，游客可根据实际感受选择相应分值：1=非常不重要/非常不满意，2=不重要/不满意，3=一般，4=重要/满意，5=非常重要/非常满意。
11. 青山村完整保留本土乡村特色文化，本土文化保持度高
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12. 当地居民待人友善，愿意主动和游客交流
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13. 本地特色饮食种类丰富，饮食文化展现充分
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14. 青山村完整展示传统乡村生活方式，氛围感浓厚
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满意度
15. 当地居民文明素养高，言行举止得体
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16. 乡村自然景观、人文景观布局协调，整体观感舒适
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满意度
17. 乡村居民建筑风格具有地域特色，辨识度高
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18. 青山村生态景观原生独特，自然环境优美
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19. 村镇公共活动空间开阔，游览不拥挤
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20. 乡村公共厕所干净整洁，配套设施齐全
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21. 餐饮门店卫生达标，用餐环境干净安全
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22. 乡村社区治安良好，游览过程安全有保障
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23. 青山村对外交通便捷，出入村镇十分方便
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24. 青山村旅游秩序规范，无拥堵、乱摆摊现象
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25. 青山村内部游览路线清晰，内部交通通行便利
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26. 停车空间充足，停车配套设施完善好用
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27. 当地乡村旅游工作人员服务周到，主动满足游客需求
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28. 青山村当地文创、特产商品定价合理，无溢价虚高
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29. 青山村当地住宿、餐饮消费价格公道，性价比高
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30. 青山村农事、节庆活动种类丰富，定期开展
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31. 青山村手工艺、文创纪念品种类繁多，选择丰富
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32. 青山村文化休闲娱乐活动多样，体验形式丰富
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33. 青山村各类乡村活动游客可亲身参与，互动性强
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34. 青山村农事、民俗活动地域特色鲜明，区别于其他乡村
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35. 青山村拥有充足休闲空间，能让游客获得放松自在的体验
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36. 青山村乡村游览导视标识清晰，游览指引到位易懂
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37. 青山村工作人员能完整、生动解说本地乡土文化与乡村事务
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38. 青山村乡土旅游从业人员熟悉本土文化，文化素质良好
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39. 青山村旅游从业人员服务流程规范，接待礼仪得体
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40. 游览途中有机会和本地农户深度交流，获得良好情感互动
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满意度
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