麦当劳品牌口碑对消费者购买决策的影响调查问卷
尊敬的受访者，您好！
本问卷旨在研究麦当劳品牌口碑对大学生消费者购买决策的影响，采用匿名方式填写，所有数据仅用于学术研究，请您放心如实作答。完成本问卷约需5-8分钟，感谢您的支持！
【第一部分 基本信息】
1. 您的性别： 【单选】
A. 男
B. 女
2. 您的年龄： 【单选】
A. 18岁以下
B. 18-22岁
C. 23-25岁
D. 26岁及以上
3. 您的当前学历： 【单选】
A. 专科在读
B. 本科在读
C. 硕士在读
D. 其他
4. 您的月平均生活费（元）： 【单选】
A. 1500以下
B. 1501-2500
C. 2501-3500
D. 3501以上
5. 您消费麦当劳的频率大约是： 【单选】
A. 每周3次以上
B. 每周1-2次
C. 每月2-3次
D. 每月1次及以下
6. 您通过哪些渠道获取麦当劳品牌的口碑信息？（可多选） 【多选】
A. 同学朋友推荐
B. 社交媒体（小红书/微信/抖音/微博等）
C. 外卖/点评平台评论（美团/大众点评等）
D. 短视频博主探店视频
E. 麦当劳官方App/小程序
F. 线下广告/校园推广活动
7. 您最信赖哪类口碑信息来源？ 【单选】
A. 同学朋友的亲身体验推荐
B. 美食博主/KOL探店评测
C. 外卖/点评平台的真实用户评价
D. 麦当劳官方宣传内容
E. 专业媒体/新闻报道
8. 您对麦当劳品牌口碑信息（如网络评论、朋友推荐）的信任程度如何？
1-非常不信任
2-不太信任
3-一般
4-比较信任
5-非常信任
9. 您认为口碑信息在多大程度上真实反映了麦当劳的实际体验？
1-完全不真实
2-不太真实
3-基本真实
4-比较真实
5-非常真实
10. 您在决定是否消费麦当劳之前，通常会参考多少条口碑评论？ 【单选】
A. 不查看，完全凭个人判断
B. 1-5条
C. 6-10条
D. 10条以上
11. 口碑信息对您消费麦当劳的意愿影响程度如何？ 【单选】
A. 影响极大，是主要决策依据
B. 有较大影响
C. 有一定影响，但不是主要因素
D. 影响较小
E. 几乎没有影响
12. 在参考麦当劳口碑时，您最关注以下哪些方面？（可多选） 【多选】
A. 食品安全与卫生
B. 口味体验与产品创新
C. 价格/性价比
D. 服务态度与效率
E. 用餐环境与氛围
F. 品牌文化与形象
G. 门店便利性/外卖配送
13. 正面口碑（好评/种草推荐）在多大程度上提升了您消费麦当劳的可能性？
1-几乎没有提升
2-略有提升
3-一定程度提升
4-较大程度提升
5-显著提升，是决定性因素
14. 您是否曾因麦当劳的负面口碑（差评/负面新闻）而减少或放弃消费？ 【单选】
A. 是，明确减少或放弃了消费
B. 否，没有影响我的消费决策
C. 不确定
15. 影响您减少消费麦当劳的负面口碑主要来源于？（可多选） 【多选】
A. 食品安全问题曝光（过期食材/异物等）
B. 卫生环境差/门店不整洁
C. 服务态度恶劣/出餐效率低
D. 价格虚高/性价比不如预期
E. 产品口味不稳定/品质下降
F. 负面口碑对我影响不大
16. 您对目前麦当劳品牌整体口碑的满意程度？
1-非常不满意
2-不满意
3-一般
4-满意
5-非常满意
17. 与麦当劳主要竞争品牌（如肯德基、汉堡王、塔斯汀等）相比，您认为麦当劳的品牌口碑： 【单选】
A. 明显优于竞品
B. 略优于竞品
C. 与竞品大致相当
D. 略差于竞品
E. 明显差于竞品
18. 您是否会主动向他人推荐麦当劳？ 【单选】
A. 会，经常主动分享推荐
B. 偶尔会推荐
C. 不会主动推荐
19. 您主动传播麦当劳口碑的主要动机是什么？（可多选） 【多选】
A. 产品体验好，想分享给同学朋友
B. 新品/联名活动很有话题性
C. 麦当劳品牌有认同感和熟悉感
D. 在社交媒体上打卡分享
E. 从未主动传播麦当劳口碑
20. 您认为麦当劳在口碑管理方面最需要改进的是什么？（可多选） 【多选】
A. 加强食品安全透明度和监管
B. 提升门店卫生环境和服务态度
C. 更快速地回应负面评论和投诉
D. 增加新品创新和口味稳定性
E. 提升性价比
F. 扩大正面口碑的传播渠道
21. 您对麦当劳品牌口碑建设有哪些意见或建议？（开放题，选填）
—— 问卷到此结束，非常感谢您的参与与支持！ ——
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