社会调查
尊敬的居民朋友:
您好!我们是衡水学院政治学与行政学专业的学生,正在开展一项关于基层治理数字化转型的学术研究。本次调查旨在了解数字化手段(如政务APP、网格化管理平台、微信便民群等)在基层治理中的应用情况及其对居民生活的影响。您的回答仅用于学术研究,我们将严格保密所有信息。问卷填写约需8-10分钟,感谢您的支持与配合!
第一部分:基本信息
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 您的年龄:
A. 18岁以下
B. 18-30岁
C. 31-45岁
D. 46-60岁
E. 60岁以上
3. 您的政治面貌:
A. 中共党员
B. 共青团员
C. 民主党派
D. 群众
4. 您的受教育程度:
A. 初中及以下
B. 高中/中专
C. 大专/本科
D. 硕士及以上
5. 您在本地的居住年限:
A. 1年以下
B. 1-5年
C. 6-10年
D. 10年以上
6. 您的职业类型:
A. 机关/事业单位人员
B. 企业职工
C. 个体经营者
D. 自由职业者
E. 离退休人员
F. 学生
G. 其他
第二部分:数字化治理工具的使用情况
7. 您是否了解所在社区/街道正在推行的数字化治理平台(如政务APP、小程序、网格化管理平台等)?
A. 非常了解,能熟练使用
B. 了解一些,使用过
C. 听说过但未使用过
D. 完全不了解
8. 您使用过的基层数字化治理平台/工具有哪些?(可多选)
A. 政务服务APP(如“掌上政务”“浙里办”等地方平台)
B. 微信/支付宝政务小程序
C. 社区网格化管理平台(如上报问题、查询信息)
D. 社区微信群/QQ群(用于接收通知、反馈意见)
E. 自助终端设备(如社区事务自助办理机)
F. 从未使用过任何平台
G. 其他
9. 您使用上述平台的频率大致为:
A. 每天多次
B. 每周数次
C. 每月数次
D. 偶尔使用(每季度1-2次)
E. 几乎不使用
10. 您主要通过何种渠道了解到这些数字化治理平台的?(可多选)
A. 社区/村委会工作人员宣传推广
B. 亲友邻居推荐
C. 网络媒体(如公众号、短视频等)
D. 传统媒体(如电视、报纸等)
E. 办事过程中被要求安装/使用
F. 其他
11. 您使用这些平台的主要目的是?(可多选)
A. 办理行政事务(如社保、医保、户籍等)
B. 反映社区问题(如环境卫生、设施损坏等)
C. 查询政策信息
D. 参与社区投票/意见征集
E. 缴纳水电燃气等费用
F. 其他
12. 在您看来,当前社区数字化治理平台存在的主要问题是?(可多选)
A. 平台种类繁多,不知道用哪个
B. 操作复杂,不够便捷
C. 功能不全,办理事项有限
D. 信息更新不及时
E. 网络不稳定,经常卡顿
F. 个人信息安全存有顾虑
G. 老年群体难以适应
H. 没什么问题
I. 其他
13. 您对所在社区数字化治理平台的总体满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
第三部分:数字化治理中的公众参与
14. 在过去一年中,您是否通过数字化平台向社区/街道反映过问题或提出过建议?
A. 反映过且得到及时回应和处理
B. 反映过但回应不及时或处理不到位
C. 反映过但石沉大海、无人理会
D. 想过要反映但最终没有行动
E. 从未想过要通过平台反映
15. 如果您选择不通过数字化平台参与社区事务,主要原因是?(可多选)
A. 认为反映了也没用
B. 操作太麻烦
C. 担心个人信息泄露
D. 更习惯传统方式(如打电话、直接去社区)
E. 对社区事务不感兴趣
F. 其他
16. 您所在社区是否通过数字化平台开展过民意征集、议事协商或投票表决活动?
A. 经常有(3次以上/年)
B. 偶尔有(1-2次/年)
C. 几乎没有
D. 不清楚
17. 您认为数字化手段对居民参与社区治理的作用如何?
A. 大大降低了参与门槛,作用非常积极
B. 有一定积极作用,但效果有限
C. 作用不大,只是一种形式
D. 说不清楚
18. 您更倾向于通过哪种方式参与社区公共事务?(可多选)
A. 线上平台(APP、小程序、微信群等)
B. 线下会议(居民代表大会、议事会等)
C. 电话反映
D. 书面材料提交
E. 其他
19. 您认为当前数字化治理中公众参与方面最需要改进的是?(可多选)
A. 增加互动反馈渠道
B. 提高回应速度和办理质量
C. 公开处理过程和结果
D. 降低使用门槛,简化操作
E. 加强宣传推广
F. 其他
20. 您是否听说过“全过程人民民主”这一概念?您认为数字化治理与全过程人民民主的关系是?
A. 数字化是全过程人民民主的重要技术支撑
B. 两者关联不大
C. 数字化可能反而削弱了面对面的民主协商
D. 不了解/说不清楚
第四部分:数字鸿沟与公平性问题
21. 您认为在当前数字化治理推进过程中,哪些群体可能被边缘化?(可多选)
A. 老年人
B. 低收入群体
C. 文化程度较低者
D. 残障人士
E. 外来流动人口
F. 农村居民
G. 没有群体被边缘化
H. 其他
22. 您所在社区是否针对老年人等“数字弱势群体”提供了辅助服务?(如代办、上门服务、人工窗口等)
A. 有,且比较完善
B. 有,但不够充分
C. 几乎没有
D. 不清楚
23. 您认为数字化治理是否拉大了不同群体之间获取公共服务的差距?
A. 是的,明显拉大了差距
B. 有一定影响,但差距不大
C. 没有影响,反而缩小了差距
D. 说不清楚
第五部分:开放性问题
24. 您对所在社区的数字化治理有什么建议或期望?
再次感谢您的配合与支持!祝您生活愉快!
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