麦当劳品牌口碑对消费者购买行为调查问卷
您好！本次问卷用于课程调研报告，仅做学术研究，信息严格保密，完成约3分钟，感谢配合！
1.您的年龄
16-22岁（学生）
23-35岁（职场青年）
36岁及以上（家庭人群）
2. 您的职业：
A 学生
B 企业职员
C 自由职业
D 个体户
E 其他
3. 您平均多久消费一次麦当劳？
A 每周1次及以上
B 每月2-3次
C 每月1次以内
D 很少，半年以上一次
4. 您主要消费渠道？
A 线下门店堂食
B 外卖平台
C 两者均等
5. 您了解麦当劳评价、口碑信息的途径有？
A 抖音/小红书等短视频
B 美团、大众点评
C 亲友、同学口头推荐
D 自身到店体验
E 新闻、热搜负面消息
F 其他
6. 产品价格与分量（1分非常差，5分非常好，后续题目同理）
1
2
3
4
5
7. 汉堡、小食口味稳定性
1
2
3
4
5
8. 门店环境卫生程度
1
2
3
4
5
9. 员工服务态度、出餐效率
1
2
3
4
5
10. 食材安全、卫生信任度
1
2
3
4
5
11. 亲子环境、儿童套餐与玩具
1
2
3
4
5
12. 刷到麦当劳好评、种草视频后，你会主动进店消费吗？
A 一定会
B 大概率会
C 不一定
D 基本不会
E 完全不会
13. 体验满意后，你是否会主动线上分享或推荐给他人？
A 经常
B 偶尔
C 看情况
D 几乎不
E 绝不
14. 亲友正向推荐会提升你的消费意愿吗？
A 大幅提升
B 小幅提升
C 无影响
D 降低
15. 看到麦当劳涨价、汉堡缩水相关吐槽，你会？
A 减少消费，转向其他汉堡品牌
B 减少消费但仍偶尔光顾
C 无明显变化
D 反而好奇尝试
16. 遇到门店脏乱、服务差的糟糕体验，你会？
A 长期不再光顾并线上差评
B 短期内不消费
C 下次换一家门店
D 无所谓
17. 看到麦当劳食品安全相关负面新闻，你是否会减少带孩子就餐？
A 完全停止带孩子去
B 暂时减少
C 没有影响
D 依旧正常消费
18. 你认为麦当劳最需要改善的口碑问题（可多选）
A 定价与产品分量
B 门店清洁、服务
C 食品安全管控
D 新品口味创新
E 线上售后与舆情处理
F 其他
19. 对于麦当劳口碑建设，你有其他建议：
关闭
更多问卷
复制此问卷