银行服务质量

尊敬的客户：
您好！为了不断提升我们的服务质量，为您提供更优质的银行服务体验，我们特别设计了这份调查问卷。您的宝贵意见对我们至关重要，请花费几分钟时间完成以下问题。您的回答将完全保密，并仅用于内部分析。
1. 1. 您的性别是：
2. 2. 您所属客户类型是：
3. 3. 您常住所在区域是：
4. 4. 您的年龄区间是：
5. 5. 您使用邮储银行服务的时长是：
6. 6. 您的月均可支配收入（个人）/年营业收入（经营主体）是：
7. 7. 您主要通过哪些渠道了解邮储银行产品与服务：（可多选）
8. 8. 您日常办理业务常用渠道是：（可多选）
9. 9. 近半年您办理过哪些邮储银行业务：（可多选）
10. 10. 您平均每月办理邮储银行业务的次数是：
11. 11. 您是否主动关注邮储银行线上营销活动：
12. 12. 您对邮储手机银行、小程序等线上渠道操作便捷度评价：（说明：1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意）
13. 13. 您对线上业务办理流程简洁性、办理效率评价：
14. 14. 您对线上客服咨询、问题处理能力评价：
15. 15. 您认为邮储银行产品宣传内容是否真实、清晰：
16. 16. 工作人员对金融产品规则、风险、费用讲解是否清晰：
17. 17. 您参与邮储银行优惠活动（加息、满减、理财权益）的情况：
18. 18. 您对邮储银行整体线上金融服务的综合满意度：说明：1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意
19. 19. 您在使用线上服务时遇到的主要问题：（可多选）
20. 20. 对于邮储银行线上营销、线上服务优化，您有哪些具体建议？
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