全球优品超市集合店开业体验评价问卷

尊敬的党员同志：

您好！感谢您参与本次党员活动。为了更好地优化全球优品超市集合店的开业筹备工作，请您以“神秘顾客”的视角，基于真实的购物体验完成本问卷。您的每一条反馈都将为门店的优化提升提供宝贵参考。本问卷匿名填写，感谢您的支持与配合！

第一部分：基本信息

1. 您的性别
2. 您的年龄段
3. 您平时去超市购物的频率约为

第二部分：店面环境与装饰布置评价

4. 您对超市整体店面装饰布置的满意度如何？ （1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
5. 超市的装修风格与“全球优品”的品牌定位匹配度如何？
6. 超市的照明、温度及布置是否舒适宜人？

第三部分：促销指引与标识评价

7. 您对超市促销活动信息的清晰度和吸引力的评价如何？ （1-5分）
8. 超市内的促销标识（如折扣牌、爆炸签等）是否醒目易懂？
9. 商品分类标识和区域指引是否清晰明确？

第四部分：商品陈列评价

10. 您对超市商品陈列的整体满意度如何？ （1-5分）
11. 商品摆放是否整齐、分类是否清晰、便于快速查找？
12. 您认为超市的“黄金陈列区”（视线水平位置）是否陈列了有吸引力的商品？

第五部分：选品与价格质量评价

13. 您对超市商品种类丰富度的评价如何？ （1-5分）
14. 超市的商品是否能够满足您的日常购物需求？
15. 您对超市商品（尤其是生鲜、食品）新鲜度和品质的评价如何？
16. 您认为超市的商品定价是否合理？
17. 超市是否有让您印象深刻的特色或差异化商品？

第六部分：收款服务与系统评价

18. 您对收银服务的整体满意度如何？ （1-5分）
19. 收银员的服务态度如何？
20. 收银结账速度是否高效流畅？
21. 昂捷收银系统操作是否顺畅？（如扫码、结算、支付等环节）
22. 如遇到系统问题（如支付故障、小票未打印等），是否得到了及时有效的处理？

第七部分：会员服务与会员小程序评价

23. 您对超市会员服务的整体满意度如何？ （1-5分）
24. 会员注册流程是否便捷？
25. 会员小程序的界面设计是否清晰美观、易于操作？
26. 会员小程序的功能是否满足您的需求？（如积分查询、优惠券领取、会员权益展示等）
27. 积分规则是否清晰易懂、有吸引力？

第八部分：综合评价与开放性问题

28. 总体而言，您对全球优品超市集合店的购物体验满意度如何？ （1-5分）
29. 您是否会向亲友推荐这家超市？
30. 您认为本店目前最让您满意的一个亮点是什么？
31. 请您提出1-3条最迫切的改进建议（可涉及商品、服务、环境、系统等任何方面）
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