企微基础功能使用考试试题6月
1、以下端内常见业务办理步骤,用户不需要操作?
发送验证码
输入验证码
签字确认
点击【协议确认办理业务】
2、以下哪种方式可以查看到客户所属的网格、微区域的信息?
阿拉盯端内受理
菜单栏-小移画像
菜单栏-互动雷达
菜单栏-客户详情
3、端内受理点击选择业务模块前显示出的手机号,是什么手机号?
客户绑定的手机号
员工的手机号
客户任意输入的手机号
员工手动输入的手机号
4、判定客户是否为有效粉丝,通过以下哪个菜单查看?
移客画像
号码绑定
业务办理
服务助手
5、聊天菜单栏中的互动雷达,可以实现以下哪些功能?
话费自动充
账单查询
转账功能
互联网电视排障
安装进度查询
6、如何快速找到与客户沟通的常用话术?
企微菜单栏-快捷回复
企微菜单栏-话术库
自己编辑
查找之前的话术,进行复制粘贴
7、关于“观赛包”活动,以下哪些权益是用户每月可以享受的?
30GB国内通用流量
咪咕足球全通包
咪咕视频钻石会员
头条抖音包专属流量
8、添加客户后,自己无法判断是否绑定成功
对
错
9、端内业务办理,现在每天仍需要使用网格通APP进行多次扫码,半小时就会掉线,需要重新登录
对
错
10、用户办理30GB头条抖音包后在抖音App中作为主播开直播时,产生的流量可以享受头条抖音包的专属免流。
对
错
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