督导衔接训-【轮胎】-理论知识考试-门店版
门店版
1. 您的姓名：
2. 您的督导：（请在下方输入督导姓名）
3. 您的门店名称：（请在下方输入【京东养车】XXXX店 格式的门店名称）
4. 以下哪项属于无需查车即可做的轮胎转化项目？
A.四轮定位
B.刹车片
C.减震器
D.方向机
5. 查车后可做的转化项目中，以下哪组全部属于刹车系统相关项目？
A.刹车片、刹车盘、刹车油
B.减震器、缓冲块、刹车软管
C.半轴、拉杆球头、方向机
D.支臂、球头、四轮轴承
6. 轮胎胎面结构中，代替内胎，具有存气、稳压、稳定尺寸作用的是？
A.钢丝圈
B.内衬层
C.带束层
D.胎侧
7. 子午胎特有结构，主要受力部件，能固定胎体并减少振荡冲击的是？
A.胎体
B.冠带
C.带束层
D.三角胶
8. 胎面被扎超过多少毫米的破洞建议更换而非修补？
A.3mm
B.4mm
C.6mm
D.8mm
9. 轮胎查车转化四动作中，“让客户亲眼见到故障部位，增加视觉冲击力”指的是？
A.测
B.借
C.圈
D.比
10. 轮胎的3T指数不包括以下哪项
A.牵引力指数
B.耐磨指数
C.舒适度指数
D.温度指数
11. 以下哪项不属于轮胎的结构
A.气密层
B.帘布层
C.胎面胶
D.润滑层
12. 客户更换新轮胎后，需要技师特别提醒的驾驶注意事项是什么？
A.前200公里需频繁测试急刹车性能
B.无需特殊操作，直接正常驾驶
C.前200公里保持温柔刹车，避免ABS频繁触发
D.立即上高速公路进行高速磨合
13. 当洗车技师发现客户轮胎存在严重磨损问题时，以下哪种做法最能有效促成客户更换轮胎？
A.仅告知客户轮胎需要更换，不提供具体检测依据
B.使用胎纹尺和手机电筒展示磨损数据，并解释安全隐患（如刹车距离延长）
C.忽略问题，继续完成洗车服务
D.直接向客户推荐店内最贵的轮胎品牌
14. 若轮胎已有3次补胎记录，最建议的正确做法是？
A.继续补胎直到无法修补
B.建议立即更换新胎以确保行车安全
C.仅限低速短途行驶
D.检查帘线状态后决定是否使用
15. 当车主需要更换轮胎时，关于“同轴轮胎能否混用不同品牌”的问题，哪个是可以给车主的正确建议？
A.前轴和后轴可以混用不同品牌轮胎
B.同轴必须使用同品牌、同花纹的轮胎
C.可以混用不同品牌，只要花纹相同即可
D. 只要轮胎规格相同，品牌和花纹不同不影响
16. 为什么要做轮胎项目的原因包括？
A.拓展业务宽度
B.提升品类能力
C.引入底盘项目
D.降低运营成本
17. 轮胎出现以下哪些情况时必须更换？
A.花纹沟深度低于1.6mm
B.胎面被扎超过6mm
C.轮胎鼓包
D.修补超过三次
18. 门店做轮胎陈列的作用包括？
A.提高销售效率
B.提升品牌形象
C.优化客户体验
D.减少库存积压
19. 轮胎卖点总结四步法包括哪些步骤？
A.品牌介绍
B.售后保障
C.产品卖点
D.产品报价
E.竞品对比
20. 以下哪些情况提示客户应该更换轮胎？
A.已行驶5-8万公里
B.花纹沟深度低于1.6mm
C.轮胎刚补过一次
D.磨损至极限标志
E.胎压偶尔偏低
21. 在向客户进行轮胎转化时，以下哪些话术是可以的？
A.我们提供5年质保，2年鼓包换新
B.线上线下价格统一，公开透明
C.京东自营，全国养车门店联保
D.我们轮胎终身质保，随时换新
E.线下门店价格比线上更便宜
F.我们2年质保，5年鼓包换新
22. 你可以在轮胎胎侧发现哪些信息
A.3T标识
B.品牌规格
C.生产日期
D.保质期
23. 长期胎压过低会导致哪些问题
A.胎侧老化加剧
B.更容易鼓包
C.两侧异常磨损
D.中间异常磨损
24. 有效介绍轮胎问题的话术包括
A.不换危害
B.优惠信息
C.现象描述
D.打比方
25. 轮胎的基础功能包括什么
A.吸收地面振动
B.保持和改变车辆方向
C.承受车辆负荷
D.行驶和制动
26. 洗车查车是销售的起点，四个最常查的内容是查外伤、查日期、查胎基、查龟裂。
A.正确
B.错误
27. 扎钉检测时，伤口大于6mm或胎侧刮伤/裂口，建议使用蘑菇钉补胎防止腐蚀。
A.正确
B.错误
28. 轮胎扁平比=轮胎宽度/胎侧高度
A.正确
B.错误
29. 胎侧鼓包是因为胎侧帘线断裂导致
A.正确
B.错误
30. 纵向花纹的行驶流畅性好，所以我们应该选择纵向花纹更多的轮胎
A.正确
B.错误
31. “京安途轮胎在2年内出现鼓包可免费更换新胎”
A.正确
B.错误
32. 车辆速度超过轮胎速度级别不会有什么问题
A.正确
B.错误
33. 检查是唯一且有效的轮胎提升方法。
A.正确
B.错误
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