中邮保险广西分公司第十届客户服务季启动仪式暨客户健康管理体验日活动体验问卷（体验官）

体验官:
体验时间:
一、整体活动安排体验评价
（一）过程合规与标准化
1. 活动前期宣传、通知告知的清晰程度:
2.活动流程设计的合理性、顺畅度:
3.现场秩序、风险防控规范性:
4.现场中邮保险品牌宣传效果:
5.是否播放司歌、企业宣传片等方式宣传公司品牌
（二）客户体验与满意度
1. 本次活动客户气氛如何?
2. 本次活动服务触点设计是否合理?
3. 本次活动是否因服务、流程、场地等原因引发客户不满?
4. 客户参与活动各环节的积极性如何?
（三）活动成效评估
1. 本次活动是否引导客户关注分公司公众号?
2. 本次活动是否引导客户进入“中邮保险”小程序?
3.活动设计和参与活动的客群匹配程度
4.活动对业务赋能评价（向客户邀约部门了解活动数据）
二、协作方评价
（一）场地方评价
1. 活动场地整体环境、环境卫生、氛围舒适度
2.工作人员服务态度、响应速度
3.对活动中各环节的体验感评价
（二）协同效果
1. 本次体验中，您最满意的是?（可多选）
2. 您认为场地方最需要改进的地方是?（可多选）
3.活动资源投入与活动实际效果匹配程度打分:
4.渠道（邮银、中介、代理人等）参与程度打分:
5.活动供应商对活动贡献程度评分:
三、整体评价与建议
1. 对本次活动的整体:
2. 本次活动存在的问题与不足?
3. 对于本次活动的改进建议:
4. 您是否会向亲友推荐此类活动及相关服务?
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