线上会议执行-满意度调查表

您好！感谢您参与本次满意度调查。本问卷旨在全面收集您对我司线上直播会议执行全流程服务的真实反馈，精准定位服务短板、优化执行标准、提升会务服务质量，同时为项目执行人员的服务考核提供客观依据。


本问卷采用 1-5 分五级评分制，具体评分标准如下：
 1 分 = 非常不满意：服务完全未达预期，出现严重失误，对会议推进造成重大负面影响 
2 分 = 不满意：服务未达基本要求，存在明显疏漏，对会议推进造成一定影响 
3 分 = 一般：服务基本符合要求，无重大失误，但仍有可优化提升的空间 
4 分 = 满意：服务完全符合要求，无疏漏，会议推进顺畅
5 分 = 非常满意：服务远超预期，细节处理到位，为会议顺利举办提供了有力保障
1. 会议名称
2. 您的姓名：
3. 会议日期
4. 会前对接服务-对接响应速度（微信/电话接通及时性，工作时间内1小时内响应）
5. 对会议执行工作人员约定时间守时性（无迟到/失联/临时爽约情况）
6. 会前对接服务-会议需求沟通与会议日程/流程/邀请听众提醒到位度
7. 会前对接服务-直播前与专家的测试专业度
8. 会前对接服务-会议资料准备完整性及正确度（设计、串场）
9. 会中执行服务-直播推流/画面/声音稳定性
10. 会中执行服务-线上嘉宾对接配合度
11. 会中执行服务-直播流程执行到位度
12. 会中执行服务-会中临时需求响应速度
13. 会后服务-收尾工作完成及时性（如收集专家劳务信息、协议、会议截图信息等）
14. 会后服务-售后问题响应速度
15. 服务积极性与责任心
16. 会务执行专业度
17. 沟通协调能力
18. 您对我们还有什么其他的建议或意见？
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