校园先享后付型饮用水自动售卖机运营与消费体验调研
(仅售卖瓶装水、矿泉水、茶饮饮品,适配先拿货、小程序后付款机型)
1. 你的性别是?
女
男
2. 你的年级是?
大一
大二
大三
大四
3. 你平时每周在校园自动售水机买过多少次?
少于一次
1-3次
4-7次
8次及以上
4. 你平时最爱选购的水类(可多选)
矿泉水/纯净水
电解质运动水
瓶装果茶、无糖茶饮
气泡水
果汁饮品
5. 你是否了解该机“先拿水,小程序后付款”的操作模式?
完全熟悉 经常使用
知道流程 但操作不熟练
仅听说 没有体验过
完全不清楚该付款方式
6. 你是通过哪种渠道知晓这款先享后付售水机?
机身张贴提示标语
同学、室友推荐
校园社群、朋友圈
路过偶然发现
7. 相比传统先扫码付款售水机,你偏爱先拿后付机型的原因(多选)
不用提前操作,取水速度更快
手机没钱、没网也能先取水应急
小程序能查看购水优惠、消费记录
无明显偏好,就近选择即可
不喜欢先取后付模式
8. 你一般什么场景下会购买该机饮用水?(多选)
课间上课口渴
体育课、运动后补水
晚自习、夜间回宿舍
早上出门来不及接水
9. 若忘记付款收到平台提醒,你会怎么做?
看到提醒立刻结清账单
拖延几小时/一两天再支付
直接忽略提醒,不予付款
10. 你认为该机瓶装水定价水平如何?
价格合理,性价比高
略高于超市,应急可以接受
价格偏高,只迫不得已才买
售价过高,不会选购
11. 你最希望在售水机新增哪一类饮用水?
平价大容量纯净水
0糖0卡功能性饮品
低温鲜奶茶、果汁
小瓶便携迷你矿泉水
不需要新增品类
12. 你认为售水机补货频率是否合适?
补货及时,几乎不会缺货
补货较慢,热门款式经常空货道
补货间隔太长,大部分时间缺货
13. 小程序结算过程中你遇到过哪些问题(多选)
小程序加载卡顿、打不开页面
取货订单匹配失败,无法付款
扣款出错、重复扣费
逾期付款提醒消息延迟
无任何支付故障
14. 夜间使用时,售水机灯光、提示音会影响你的体验吗?
灯光音量适中,无影响
灯光太暗,看不清饮品货道
提示音过大,夜间显得吵闹
15. 若要优化这款售水机,你最想改进哪一项?(单选)
扩充饮用水品类、增加平价款
优化小程序,简化付款、减少卡顿
下调水价,多发放购水优惠
提升补货速度,减少缺货情况
调整逾期提醒机制,避免忘付款
16. 你是否会向身边同学推荐这款先享后付饮用水售卖机?
非常愿意,主动推荐
别人询问才会简单介绍
不愿意,自身存在较多使用顾虑
17. 对于校园这款专用售水机整体运营,还有其他想说的意见或想法吗?
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