南通万豪酒店满意度调查问卷
尊敬的宾客，感谢您选择南通万豪酒店。为了持续提升我们的服务质量，诚邀您花费几分钟时间参与本次问卷调查。请根据您在酒店的实际体验进行作答，您的反馈对我们至关重要。
1. 您的性别
A.男
B.女
2. 您的年龄段
A.18‑25岁
B.26‑45岁
C.45岁以上
3. 您的职业
A.学生
B.企业职员
C.自由职业者
D.公职人员
E.经商人员
F.退休人员
G.其他
4. 本次入住酒店的目的
A.旅游出行
B.公务出差
C.探亲访友
D.聚餐聚会
E.其他
5. 本次入住停留时长
A.1天
B.2‑3天
C.4‑5天
D.5天以上
6. 拨打酒店电话预订咨询，总机接线人员的服务态度满意度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
7. 客房预订部门接听咨询电话，回答是否及时
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
8. 到达酒店门前，门童是否主动微信热情问候
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
9. 走进大厅，行李员是否主动帮拿行李
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
10. 办理入住登记时，前台员工效率是否满意
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
11. 行李员陪同前往客房时，是否主动介绍酒店设施满意度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
12. 进入客房后，房间整洁满意度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
13. 客房电视设备的使用体验
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
14. 若使用叫醒服务，叫醒服务是否满意
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
15. 客房送餐服务的送餐速度是否满意
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
17. 在酒吧消费，点单时工作人员是否微笑服务
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
18. 吃早餐时，服务员是否主动热情接待
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
20. 在餐厅点餐时，点餐人员主动介绍菜品满意度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
21. 餐厅上菜速度是否满意
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
22. 用餐结束结账付款，结账流程是否顺畅
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
25. 办理退房时账单收据是否完整
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
26. 本次入住体验，您认为酒店还有哪些需要改进的地方？
关闭
更多问卷
复制此问卷