老年人智能手机日常使用难点与数字技能学习需求调查问卷
尊敬的受访者：
您好！本次问卷旨在了解老年人智能手机使用困难及数字技能学习需求，所有数据仅用于调研分析，全程匿名、无对错答案，请根据实际情况如实填写，感谢您的配合与支持！
基本信息
1. 您的年龄段？（单选）
A. 60-65岁
B. 66-70岁
C. 71-75岁
D. 76岁及以上
2. 您使用智能手机的时长？（单选）
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
一、智能手机日常使用难点
3. 您日常使用智能手机的频率？（单选）
A. 每天频繁使用
B. 每天偶尔使用
C. 每周使用3-5次
D. 极少使用
4. 您在解锁、调音量、调亮度、切换页面等基础手机操作上是否存在困难？（量表：1完全没有困难、2轻微困难、3一般困难、4比较困难、5极度困难）
5. 您使用微信（聊天、发语音、视频通话、看朋友圈） 时存在操作困难吗？（量表：1完全没有困难、2轻微困难、3一般困难、4比较困难、5极度困难）
6. 您使用手机支付、扫码付款、扫码乘车功能时是否存在障碍？（量表：1完全没有困难、2轻微困难、3一般困难、4比较困难、5极度困难）
7. 您在网上挂号、医保查询、政务缴费等生活便民操作中，是否难以独立完成？（单选）
A. 完全可以独立完成
B. 基本可以，偶尔需要帮忙
C. 大部分操作不会，需要他人协助
D.完全不会操作
8. 您使用短视频、新闻、听歌等娱乐软件时，最大的问题是？（多选）
A. 不会搜索内容
B. 不会调节播放设置
C. 容易误点广告、弹窗
D. 不会收藏、保存内容
E. 无任何困难
9. 面对手机弹窗广告、权限申请、陌生链接，您是否无法辨别、不会关闭？（单选）
A. 完全可以辨别并处理
B. 偶尔分不清，容易误点
C. 经常看不懂，只能求助他人
D. 完全不懂，十分担心被骗
10. 您日常最困扰您的智能手机使用难题是？（多选）
A. 字体太小、看不清
B. 图标杂乱，找不到软件
C. 操作步骤复杂，记不住
D. 网络、卡顿、闪退等故障不会处理
E. 不会清理内存、关闭后台程序
F. 没有困扰
11. 您是否会因不会使用智能手机，影响日常买菜、出行、就医、社交等生活场景？（单选）
A. 严重影响日常生活
B. 有一定影响，略有不便
C. 几乎没有影响
D. 完全没有影响
二、数字技能学习现状
12. 您目前的智能手机操作技能，主要通过什么方式学习？（多选）
A. 子女、家人一对一教学
B. 社区公益课堂
C. 短视频、图文教程自学
D. 同龄老人互相交流学习
E. 从未主动学习，摸索使用
13. 您参加过老年人智能手机、数字技能相关的培训课程吗？（单选）
A. 多次参加
B. 参加过1-2次
C. 从未参加，但想参加
D. 从未参加，也不想参加
14. 您学习智能手机操作时，最大的阻碍是什么？（多选）
A. 记忆力差，学完就忘
B. 教程太专业、看不懂
C. 没有固定的学习渠道
D. 家人没时间耐心教学
E. 视力、听力下降，操作受限
F. 无阻碍
三、数字技能学习需求
15. 您最想学习的智能手机技能是？（多选）
A. 基础操作（字体调节、清理手机、设置功能）
B. 社交沟通（微信、视频通话）
C. 生活服务（扫码、支付、打车、挂号）
D. 娱乐休闲（刷视频、听歌、看新闻）
E. 安全防护（防诈骗、辨别弹窗、关闭权限）
F. 线上办事（缴费、查社保、查天气）
16. 您偏好的数字技能学习形式是？（单选）
A. 线下社区小班面对面教学
B. 一对一专人指导教学
C. 简单易懂的短视频教程
D. 图文纸质手册自学
E. 线上直播教学
17. 您可接受的课程学习时长？（单选）
A. 15-30分钟/次
B. 30-60分钟/次
C. 1-2小时/次
D. 时长不限，按需学习
18. 您是否需要反复复训、课后答疑、上门指导等配套学习服务？（单选）
A. 非常需要
B. 比较需要
C. 无所谓
D. 不需要
19. 如果社区开设免费老年人手机教学课程，您是否愿意参加？（单选）
A. 非常愿意，积极参与
B. 有空就会参加
C. 犹豫，担心学不会
D. 不愿意
20. 对于老年人数字技能培训，您有什么具体建议或其他学习需求？（填空题）
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