失能老年人照护与人工智能应用伦理风险调查问卷

尊敬的受访者：

您好！本调查旨在了解失能/半失能老年人在照护中使用康复辅具及AI产品的真实情况、伦理风险感知与接纳意愿。问卷匿名填写，仅用于学术研究。预计用时 12-15 分钟，答案无对错，请凭第一感受作答。感谢您的鼎力支持！

【填写说明】

• 请选择符合您情况的选项或在横线处填写内容。

• 量表题均为单选，采用 1-5 分制（1=非常不同意/完全不担心，5=非常同意/非常担心）。

• 标注“（R）”的题目为反向计分题，仅用于统计检验，填写时无需特别处理，按真实感受勾选即可。

• 部分量表中穿插了校验题，请仔细阅读。

模块A:基本信息与照护背景
A1. 您的身份是:
A2. 您的性别:
3. A3. 您的年龄: ______ 岁
A4. 您的文化程度:
A5. 您的月收入或可支配收入:
A6. 如果您是家属或照护者，您与老年人的关系是:
A7.您所在城市与地区:
A8. 当前主要养老或照护场景:
A9.老年人的失能程度:

A10. 老年人主要需要帮助的生活事项：（可多选）

A11. 您平时使用智能设备（手机、平板等）的熟练程度：

A12. 您是否接触或使用过人工智能产品（如语音助手、人脸识别、智能推荐等）？

A13. 您家中或照护场景中有以下哪些智能设备？（可多选）

模块B：康复辅具与智能产品使用情况
B1. 您或您照护的老人是否使用过以下康复辅具或智能养老产品？（可多选）
B2. 已使用时长:
B3. 使用频率
B4. 产品来源:
B5. 费用支付方?（可多选）

［B6. 价格感知量表］（1=完全不同意 ，5=非常同意）

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B6.1 当前价格我能够承受
B6.2 价格与效果相比合理
B6.3 效果好我愿意付更高费用
B6.4 若政府/保险报销，我使用意愿会提高

［B7. 使用效果评价］（1=明显变差/增加 ， 5=明显改善/减少）

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B7.1 行动能力变化（改善）
B7.2 跌倒/意外风险变化（减少）
B7.3 生活质量变化（提高）
B7.4 照护负担变化（减轻）
B7.5 老人安全感变化（增强）

［B8. 服务满意度］（1=非常不满意，5=非常满意）

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B8.1 安装服务
B8.2 使用教学培训
B8.3 维修售后响应
B8.4 整体使用体验

B9. 您是否知道长护险或相关政策可报销部分费用？

模块C:AI 养老照护伦理风险感知

【概念说明】“AI养老照护”指运用人工智能、传感器、机器人等技术，提供健康监测、安全预警、生活照料、康复训练、情感陪伴等服务。

请评价您对以下风险的担心程度（1=完全不担心 ， 5=非常担心）。

C1. 隐私与数据风险（PR）
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C1.1 健康、影像或行为数据被泄露
C1.2 数据被用于商业推销等未经同意的用途
C1.3 数据在不知情或未充分理解时被采集
C1.4 数据被第三方共享而老人不知情
C1.5 二便、洗浴等高度私密信息被记录存储

C2. 人身安全风险（SR）

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C2.1 设备误判或漏报导致安全风险
C2.2 机器人故障造成身体伤害
C2.3 系统故障/断网导致照护中断
C2.4 设备被黑客攻击或恶意操控
C2.5 误报警频发干扰正常生活

C3. 公平与包容风险（FR）

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C3.1 算法偏差导致对不同老人服务不公
C3.2 对不同方言/身体状况的识别不准确
C3.3（外部可及性）城乡、收入差异使部分老人难以享受智能服务
C3.4（内部使用能力）老年人数字能力不足使其难以使用产品
C3.5 AI决策过程不透明，难以理解判断依据

C4. 情感与尊严风险（ER）

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C4.1 过度依赖AI减少人与人之间的情感交流
C4.2 老人情感需求被忽视，缺乏人文关怀
C4.3 被机器照护让老人感到不被尊重
C4.4 AI削弱老人自主选择与决策权利
C4.5 洗浴/二便机器人损害老人隐私与尊严感

C5. 责任与治理风险（RR）

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C5.1 AI造成伤害后责任主体难以认定
C5.2 现有法律法规难以及时应对AI风险
C5.3 企业、机构、政府间责任边界不清
C5.4 事故发生后老人或家属维权困难
C5.5 缺乏统一安全标准和伦理规范

C6. 具体AI产品风险判断

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C6.1 陪伴机器人易造成情感依赖与人际疏远
C6.2 助行/转移机器人操作不当易造成身体伤害
C6.3 洗浴/二便机器人暴露隐私并损害尊严
C6.4 监控机器人全天候监视，无私人空间 
C6.5 送餐/喂食机器人存在卫生交叉感染风险
C6.6 康复机器人难以及时适应老人身体状态变化

C7. 对AI照护机器人使用摄像头的态度：

C8. 最适合的知情同意方式：

C9. 是否应配备“急停/人工干预”机制？

C10. 若发生AI伤害事故，请评价以下各方责任程度（1=完全无责， 5=负主要责任）：

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C10.1 研发/生产企业
C10.2 销售/安装公司
C10.3 养老机构/社区
C10.4 使用者/家属
C10.5 政府监管部门
模块D:中介变量、调节变量与因变量

D1. 总体支持度

D1.0 总体上，您是否支持养老机构推广AI照护？

［D2. 信任量表（TR）］（含反向计分题R）（1=完全不同意 ， 5=非常同意）

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D2.1 我相信AI照护产品总体上是安全可靠的
D2.2 我相信AI能较好保护老人隐私数据
D2.3 我相信企业/机构会负责任地使用采集的数据
D2.4 我相信产品经过了充分的测试与验证
D2.5 出现问题后能得到及时有效的处理
D2.6（R）我担心AI照护产品存在尚未发现的重大安全隐患

［D3. 感知有用性量表（PU）］（含反向计分题R）（1=完全不同意 ， 5=非常同意）

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D3.1 AI能有效减轻家庭/机构照护者的压力
D3.2 AI能提高老人安全监测与风险预警能力
D3.3 AI能提供连续、及时的照护支持
D3.4 AI能够提高养老服务的整体效率
D3.5 总体而言，AI对日常照护很有帮助
D3.6（R）我认为AI的标准化流程不如人工照护灵活贴心

［D4. 感知易用性量表（PEU）］（含反向计分题R）（1=完全不同意 ， 5=非常同意）

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D4.1 我认为AI照护产品的操作界面与流程是简单易懂的
D4.2 在清晰指导下，我或老人能够学会使用产品
D4.3 产品的交互方式（如语音、按钮）适合老年人特点
D4.4 我能轻松完成产品的基本设置与日常操作
D4.5（R）我发现AI照护产品的操作流程复杂且难以掌握

［D5. 社会影响量表（SI）］（1=完全不同意 ， 5=非常同意）

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D5.1 如果家人支持，我会更愿意使用
D5.2 如果医生/专业人员推荐，我会更愿意使用
D5.3 如果社区/机构推广，我会更愿意尝试
D5.4 如果身边有人使用效果好，我会更愿意接受

［D6. 政策支持感知量表（PS）］（1=完全不同意 ， 5=非常同意）

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D6.1 政府补贴会提高我的使用意愿
D6.2 长期护理保险/商保报销会提高我的使用意愿
D6.3 权威机构认证能增强我的使用信心
D6.4 明确的法律责任与监管制度会提高我的接受程度

［D7. 接纳意愿量表（AI）］（1=完全不同意 ， 5=非常同意）

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D7.1 如果条件允许，我愿意尝试使用AI照护产品
D7.2 我愿意长期使用AI作为照护辅助工具
D7.3 我愿意向有需要的亲友推荐AI照护产品
D7.4 我支持在养老中适度使用AI技术
D7.5 若安全可靠且价格合理，我愿意支付一定费用
D7.6（注意力校验）请在本行选择“3 一般”
模块E:影响因素与信任来源

E1. 最影响您接受AI养老照护的因素是？（请选3项）

E2. 哪些因素会促使您更愿意使用？（可多选）

E3. 您对以下信息的信任程度如何?（1=完全不信任，5=非常信任）
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政府部门
医院/医生
养老机构
社区工作人员
家人/朋友
网络口碑
企业宣传

E4. 您认为当前AI养老照护最需要加强的是？（请选3项）

E5. 政府在推动AI养老中最应优先做什么？

模块F:开放式建议

F1. 您认为当前康复辅具或智能养老产品最需要改进的地方是什么？

F2. 您对AI养老照护产品还有哪些担忧？

F3. 您最希望政府、社区或社会在哪些方面提供帮助？

F4. 您对未来AI养老照护发展的期待或建议？

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