产品策略售后服务的调查
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
15-25
25-35
35-45
45及以上
3. 您使用共享手推车的场景
超市购物
商场采购
校园行李搬运
其他
4. 您使用共享手推车的频率:
每天使用
每天一到两次
偶然使用
其他
5. 您对共享手推车收费标准的满意度
满意
不满意
一般
6. 您认为当前共享手推车的收费水平
偏高
合理
偏底
7. 您对手推车停放点位分布、归还便捷度的满意度
满意
不满意
一般
8. 是否出现过无法正常归还、误扣费、计费异常等问题?
从未出现
偶然出现
经常出现
9. 您对售后问题处理效率、解决效果的满意度
满意
不满意
一般
10. 遇到设备故障、计费错误等问题时,您的处理方式(可多选)
设备清洁消毒
设备质量与耐用性
收费价格调整
停放点位增设
其他
11. 您希望新增哪些功能或者服务
免押租赁
一键求助功能
物品收纳配件
其他
12. 您是否会向亲友推荐使用
会
不确定
不会
13. 对于共享手推车的产品与售后服务,您还有其他宝贵意见或建议吗?
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