城市商圈数字化服务应用调查问卷

1. 您的性别

男女

2. 您的年龄

18-25岁26-35岁36-45岁46-55岁56岁及以上

3. 您的学历

初中及以下高中/中专/技校大专/本科硕士及以上

4. 您目前的身份是

商户经营者/店主商户店员/服务员周边社区居民企业/公司职员外卖/快递/配送人员其他

5. 您来本商圈的频率是

每天都在（在此工作）几乎每天都来消费每周来3-5次每周来1-2次偶尔才来

6. 您日常消费最常用的支付方式是

微信支付支付宝银行卡/信用卡现金数字人民币

7. 您平时使用现金的频率是

几乎不用现金偶尔用（每月1-2次）比较常用（每周都用）主要用现金

8. 您使用过以下哪些数字化消费服务

扫码点餐外卖平台点单（美团、饿了么等）线上排队取号电子会员卡/积分团购/优惠券平台（美团团购、抖音团购等）自助收银/无人零售都没用过

9. 您每周通过外卖平台（美团、饿了么等）点单的次数大约是

从不使用1-3次4-7次8次及以上

10. 您的店铺目前使用了以下哪些数字化经营工具

外卖平台接单（美团、饿了么等）扫码点餐系统电子支付商户收款码电子会员/储值卡系统线上推广（抖音、小红书、朋友圈等）店铺管理软件（进销存、收银系统等）大众点评/美团店铺页面运营以上都没有使用

11. 外卖平台订单占您店铺总订单的比例大约是

没有使用外卖平台10%以下10%-30%30%-50%50%以上

12. 您认为数字化工具对店铺经营的帮助主要体现在哪些方面

增加客源和订单量提高点单和结账效率减少人力成本方便管理库存和账目提升顾客回头率扩大宣传和曝光帮助不大反而增加了成本和麻烦

13. 您在使用数字化经营工具时遇到了哪些困难

平台抽成/服务费太高操作复杂，学习成本高同行竞争激烈，线上流量越来越贵平台规则变化快，跟不上节奏担心数据安全和客户信息泄露店内网络等基础设施跟不上没有遇到困难

14. 您是否愿意尝试新的线上营销方式（如抖音直播、短视频推广等）

已经在做了愿意尝试观望中，看看再说不太感兴趣明确不想做

15. 您使用过以下哪些在线公共服务

浙里办APP/小程序办理政务在线医疗预约挂号在线缴纳水电燃气费社区/物业线上平台（报修、缴费等）公共交通出行服务（地铁乘车码、公交查询等）以上都没用过

16. 您觉得数字化生活服务带来的最大便利是什么

省时省力，不用排队随时随地都能办理信息透明，方便比价选择支付便捷，不用带现金出门个性化推荐，发现更多选择评价体系让消费更有保障其他

17. 在使用数字化服务时，您最担心的问题是

个人信息泄露网络诈骗或虚假宣传过度依赖手机，老年人等群体被边缘化消费数据被滥用（如大数据杀熟）系统故障或网络问题导致无法使用其他

18. 您对下沙大学城商圈数字化服务水平的总体评价是

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

19. 总体来看，您认为数字化服务对您的生活质量有什么影响

显著改善，生活方便多了有一定改善变化不大有些方面反而变差了说不清

20. 对于提升本商圈的数字化服务水平，您有什么建议

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