我的社区治理难题调查问卷
填写对象: 社区专职工作人员
填写说明:
本问卷仅用于梳理个人在岗期间遇到的真实工作问题,匿名填写,结果仅作工作复盘与改进使用。
请根据实际经历作答,选择最符合的一项或多项,填空题请尽量具体描述。
一、岗位与分工基本情况
1.
您
从事社区治理方面工作
的时间:
不满1年
1–3年
3–5年
5年以上
2.
您当前主要负责的工作条线(可多选):
党建
民政 / 社会救助
老龄 / 残疾人服务
综治维稳 / 人民调解
城管卫生 / 环境整治
计划生育 / 妇联 / 共青团
劳动保障 / 就业服务
退役军人服务
网格综合事务
其他:
3.
您平均每周下沉网格(走访入户、现场处置)的时间大约是:
10小时以下
10–20小时
20–30小时
30小时以上
二、日常工作难点排查
4.
在走访入户和信息采集中,您遇到的主要困难是?(可多选)
居民不配合、不开门、不信任
租户流动性大,信息更新不及时
上班族在家时间少,联系不上
老年人沟通困难、听力/理解力有限
涉及隐私,居民不愿透露真实信息
其他
5.
在处理居民诉求和投诉时,最让您感到棘手的情况是?(可多选)
诉求超出社区职责范围,无法解决
居民期望过高,认为“社区万能”
同一问题反复投诉、重复上门
情绪激烈、言语冲突甚至威胁
多个部门推诿,社区协调不动
其他:
6.
您在日常工作中,感到任务负担最重的是?(可多选)
各类台账、报表、材料撰写
上级APP、系统重复录入
迎检、考核、台账整理
临时性、突击性任务多
会议多、培训多,占用一线时间
其他:
三、重点治理场景专项问题
7.
在矛盾纠纷调解中,您最常遇到且最难处理的是?(可多选)
邻里噪音、漏水、宠物扰民
家庭矛盾(赡养、婚姻、家暴)
物业与业主冲突
小区停车、充电、违建问题
历史遗留问题引发的反复纠纷
其他:
8.
在服务特殊群体(老人、困境儿童、残疾人等)时,您遇到的主要困难是?(可多选)
服务对象需求复杂,超出社区能力
家属不配合、不履责
专业服务能力不足(心理、法律等)
资源链接渠道有限
安全风险高(独居老人意外、自伤等)
其他:
9.
在组织和动员居民参与社区活动时,主要阻力是?(可多选)
中青年群体参与度极低
居民参与意识薄弱,“只提意见不参与”
活动内容与居民需求不匹配
缺乏骨干志愿者和居民带头人
其他:
四、支持保障与能力提升
10.
您认为当前影响您工作开展的最大机制障碍是?(可多选)
权责不清,很多事“管得了的没权,有权的不管”
部门之间推诿,协调难度大
考核指标脱离实际,形式主义突出
激励机制不足,干多干少一个样
容错机制不健全,怕担责、怕问责
其他:
11.
您最希望获得哪些方面的支持?(可多选)
减少不必要的报表、台账、迎检
明确社区权责清单,拒绝不合理摊派
加强业务培训(法律、心理、沟通技巧等)
配备更实用的数字化工具,减轻手工劳动
增加人手或调整分工,降低人均负荷
其他:
五、开放性问题(用于梳理个人难题)
12.
结合您的岗位,请描述一个您在网格内长期关注、但一直难以彻底解决的“老大难”问题,并说明主要原因:
13.
针对上述难题,您尝试过哪些做法?效果如何?您认为还需要哪些支持?
14.
您个人目前在专业能力或心理状态上最大的困扰是什么?希望得到怎样的帮助?
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