全院护士叙事护理培训需求调研

各位护理姐妹：
大家好！为进一步深化优质护理服务，推进叙事护理落地实践，现对全院护士叙事护理培训需求调研，问卷答案无对错之分，请根据真实临床工作情况如实填写，感谢配合！


影响等级释义：
轻度：偶发、简单安抚即可解决，不影响诊疗工作
中度：频发、沟通耗时久，护患关系紧张，患者依从性下降
重度：矛盾激化、诊疗中断，存在投诉、心理危机、不良事件风险
一、基础信息
1. 您的工作年限：
2. 您的层级：
3. 所在科室：
二、情景案例调研（请选取您在临床工作中认为最难解决的场景）
案例一：患者治疗效果未达到家属心理预期，家属在病房当众质疑护理操作、指责护士，病房存在其他患者围观。
护士现存难点：不会快速共情降温，现场沟通容易激化对立。
4.

您遇到该类场景的问题影响程度：

5.

该场景下您最需要提升的能力:

案例二：长期住院、预后不佳患者，受病痛、经济、生活质量下降多重压力，情绪持续消极，回避沟通，多次拒绝输液、换药、康复训练。
护士现存难点：不会用叙事倾听引导患者倾诉痛苦，不懂情绪疏导方式。
6.

您遇到该类场景的问题影响程度：

7.

该场景下您最需要提升的能力：

案例三：患者无法理解检查、治疗、护理项目必要性，主观判定医院过度医疗、抬高费用，抵触抽血、仪器检查、专科护理，多次沟通无法达成共识。
护士现存难点：不会运用叙事护理问题外化技巧，无法消除患者猜忌对立。
8.

您遇到该类场景的问题影响程度：

9.

该场景下您最需要提升的能力：

案例四：失能、长期卧床患者家属24小时持续陪护，身心疲惫，频繁挑剔巡视频次、护理操作、病房环境，不配合翻身、康复等护理安排。
护士现存难点：自身长期承接负面情绪，共情耗竭，缺少疏导家属倦怠的长效方法。
10.

该类家属负面情绪带来的工作压力等级：

11.

该场景下您最需要提升的能力：

案例五：日常频繁处置危重患者、护患冲突、高强度夜班，长期接收患者痛苦、家属负面情绪，下班无法自我调节，易失眠、烦躁、工作积极性下降。
护士现存难点：未掌握自我叙事疏导方法，不会释放积压负面情绪。
12.

您自身情绪耗竭的影响程度：

13.
自我调适方面您最需要提升：
案例六：肿瘤终末期、病情不可逆的临终患者，伴随剧烈躯体不适、对死亡极度恐惧、绝望无助，不愿面对生命终点，沉默落泪、情绪崩溃；家属难以接受亲人离世事实，终日悲伤、情绪失控，反复追问预后、无法释怀。
护士现存难点：面对临终场景沟通无力、不知如何慰藉人心。
14.

该类临终患者及家属负面情绪的护理影响程度：

15.

该场景下您最需要提升的能力：

三、开放性调研题
16.
以上6个场景若不是您在临床工作中认为最难解决、最需要提升的沟通难点，请详细写出您遇到的其他护患沟通、情绪疏导、人文服务等困境：
四、培训需求
17. 您最希望开展哪类叙事护理专项培训？
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