老年人数字阅读体验与需求调查问卷

您好!我们是大学生课程调研小组,正在开展一项关于老年人使用手机、平板等设备阅读文字内容或听书体验的学术调查。这里的“数字阅读”是指用手机、平板、电脑、电子阅读器等设备看新闻、文章、小说、公众号、健康知识,或使用听书软件收听文字内容。本问卷采取匿名填写,结果仅用于课程研究和统计分析,不涉及个人隐私,也没有标准答案。请您根据自己的真实情况选择最接近的选项。若某些题目不符合您的情况,可以按题目提示跳过。感谢您的支持与配合!填写说明:第一至第六部分主要由老年人本人填写;第七部分为子女/家属补充问卷,如无家属在场可不填写。
第一部分:数字阅读使用情况
1. 最近半年内,您是否会用手机、平板等设备阅读文字内容或听书?
2. 您常用的数字阅读设备是?
3. 您大概从什么时候开始用数字设备阅读文字内容或听书?
4. 最近半年,您平均多久进行一次数字阅读或听书?
5. 您每次数字阅读或听书大约多长时间?
6. 您主要阅读或收听哪些内容?
7. 如果您基本不进行数字阅读或听书,主要原因是什么?
第二部分:居住与社会支持
8. 您目前主要与谁一起居住?
9. 您家中是否有18-60岁且长期同住的家庭成员?
10. 您遇到手机、上网或阅读问题时,通常会向谁求助?
11. 您是否参加过社区或老年大学组织的数字技能培训?
12. 您认为社区提供的数字帮助是否足够?
第三部分:操作体验评价
13. 使用数字阅读或听书APP时,哪种操作困难对您影响最大?
14. 您是否知道APP里的长辈模式/大字模式/关怀模式?
15. 如果您用过长辈模式/大字模式/关怀模式,使用后误触问题是否有改善?
16. 您对当前APP按钮大小、点击区域的满意程度是?
17. 您觉得当前APP操作起来是否方便?
18. 如果只能优先改进一个地方,您最希望更改什么?
第四部分:内容信任评价
19. 看到“不看就亏大了!家家户户都藏着的秘密”这类标题,您通常会怎么判断?
20. 看到“两种东西千万不能一起吃,很多人还在做”这类标题,您通常会怎么判断?
21. 您在看网上各类消息时,对其真实性通常是什么感受?
22. 您觉得网上的养生、健康类信息,大概有多少是可信的?
23. 看到不确定的网上养生或健康内容时,您通常会怎样确认?
24. 您最喜欢看哪两类内容?
第五部分:推荐与算法体验
25. 您觉得软件给您推荐的内容,是您真正想看的吗?
26. 您会不会觉得手机总反复推送同一类内容,看腻了?
27. 当手机给您推荐了不喜欢看的内容,您通常怎么做?
28. 您对推荐内容中的广告有什么看法?
29. 您希望手机多推荐哪类内容?
第六部分:基本信息
30. 您的年龄是
31. 您的性别是
32. 您的文化程度是
33. 您退休前/主要从事的职业是
34. 您目前常住的地方是
第七部分:子女/家属补充问卷(可选)
A. 代际协助中的痛点频率
35. 您在帮助父母使用手机阅读/听书软件时,遇到以下情况的频率如何?
  • 几乎每次
  • 经常
  • 有时
  • 很少
  • 从未遇到
父母误点广告弹窗,被动下载陌生软件
父母被夸张标题吸引,点进养生推销或谣言页面
父母因误触进入陌生界面后,不知如何返回并向您求助
教完某个操作后,父母很快忘记,需要反复教学
父母抱怨推荐内容单一,找不到想看的新内容
36. 以下哪个问题是您帮助父母使用数字阅读产品时的主要难题?
B. 内容安全与信任焦虑
37. 请您对以下说法的认同程度打分:
  • 非常同意
  • 同意
  • 一般
  • 不同意
  • 非常不同意
我经常担心父母在网上看到的信息是假消息
看到父母转发夸张标题文章时,我会提醒其注意辨别
我认为父母容易把网上信息看得像报纸、电视信息一样可靠
我希望有产品能帮助父母过滤可疑养生谣言
我觉得帮父母把关阅读内容是一种责任,但有时也会感到疲惫
C. 对专属产品的期待与功能偏好
38. 若推出一款老年人专属阅读APP,请您对以下功能的重要程度打分:
  • 非常重要
  • 重要
  • 一般
  • 不太重要
  • 完全不重要
无广告,无弹窗与诱导跳转链接
内容经权威机构或专业团队审核,减少谣言虚假信息
操作极简,首页保留核心功能按钮
家庭账号远程协助父母订阅或设置内容
语音客服或一键求助功能
防误触设计,关键操作弹出二次确认
推荐内容有醒目的“不感兴趣”反馈入口
39. 您认为上述功能中,最能解决您当下核心担忧的是哪两项?
D. 付费意愿与决策逻辑
40. 对于具备上述功能的老年人专属阅读产品,您的付费意愿如何?
41. 您能接受的该产品首年付费价格区间是?
42. 在决定是否为该产品付费时,以下哪一项对您影响最大?
E. 关于面向老年人的数字阅读产品,您还有其他期待、担忧或改进建议吗?
43. 关于面向老年人的数字阅读产品,您还有其他期待、担忧或改进建议吗?
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