内蒙古博物院观展满意度调查[复制]

为优化内蒙古博物院展陈、服务与参观体验，提升公共文化服务质量，特开展本次观展满意度调查。问卷匿名填写，数据仅用于服务优化，严格保密信息。诚邀您客观反馈感受与建议，助力更好展现北疆历史文化。感谢您的支持与配合！
一、场馆环境与配套设施
期望部分：这部分是指您在参观内蒙古博物院之前，对博物院的期望，请您在非常不重要（1 分）、不重要（2 分）、一般（3 分）、重要（4 分）、非常重要（5 分）之间打分。 
感知部分：这部分是指您对内蒙古博物院公共文化服务的实际感受。请您根据自己参观后的实际感受打分。非常不满意（1 分）、不满意（2 分）、一般（3 分）、满意（4 分）、非 常满意（5 分）。
1. 博物院场馆干净、卫生
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期望：该项服务在我心中的重要性
感知：我所感受到的服务质量
2. 博物院参观路径、展区、卫生间、出口、无障碍通道等指示标志清晰明显
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期望：该项服务在我心中的重要性
感知：我所感受到的服务质量
3. 博物院的观众休息区、文创商店、餐饮区配置充足、使用便利
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期望：该项服务在我心中的重要性
感知：我所感受到的服务质量
4. 博物院安防设施完善、管理规范，可充分保障观众人身与财产安全
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期望：该项服务在我心中的重要性
感知：我所感受到的服务质量
5. 博物馆的便民设施（急救药箱、备用雨伞、轮椅等）可正常使用
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期望：该项服务在我心中的重要性
感知：我所感受到的服务质量
二、展览质量与内容
期望部分：这部分是指您在参观内蒙古博物院之前，对博物院的期望，请您在非常不重要（1 分）、不重要（2 分）、一般（3 分）、重要（4 分）、非常重要（5 分）之间打分。
感知部分：这部分是指您对内蒙古博物院公共文化服务的实际感受。请您根据自己参观后的实际感受打分。非常不满意（1 分）、不满意（2 分）、一般（3 分）、满意（4 分）、非 常满意（5 分）。
6. 博物院展陈设计精美、动线布局合理
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期望：该项服务在我心中的重要性
感知：我所感受到的服务质量
7. 博物院内各项标识及展览、展品文本描述无误
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期望：该项服务在我心中的重要性
感知：我所感受到的服务质量
8. 博物院展览内容丰富，充分展现内蒙古北疆特色历史文化
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期望：该项服务在我心中的重要性
感知：我所感受到的服务质量
9. 博物院展览内容与互动设计，可兼顾全年龄段观众的参观需求
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期望：该项服务在我心中的重要性
感知：我所感受到的服务质量
10. 博物院的开放时间、展览内容、服务项目，与官方宣传渠道的描述一致
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期望：该项服务在我心中的重要性
感知：我所感受到的服务质量
三、服务质量与效率
期望部分：这部分是指您在参观内蒙古博物院之前，对博物院的期望，请您在非常不重要（1 分）、不重要（2 分）、一般（3 分）、重要（4 分）、非常重要（5 分）之间打分。
感知部分：这部分是指您对内蒙古博物院公共文化服务的实际感受。请您根据自己参观后的实际感受打分。非常不满意（1 分）、不满意（2 分）、一般（3 分）、满意（4 分）、非 常满意（5 分）。
11. 博物院及时通过各种渠道及时回应观众关切的问题
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期望：该项服务在我心中的重要性
感知：我所感受到的服务质量
12. 博物院工作人员态度热情、有礼貌、有耐心解决观众问题
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期望：该项服务在我心中的重要性
感知：我所感受到的服务质量
13. 博物院工作人员专业知识丰富，可准确解答观众关于展览、展品的相关问题
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期望：该项服务在我心中的重要性
感知：我所感受到的服务质量
四、信息与教育服务
期望部分：这部分是指您在参观内蒙古博物院之前，对博物院的期望，请您在非常不重要（1 分）、不重要（2 分）、一般（3 分）、重要（4 分）、非常重要（5 分）之间打分。
感知部分：这部分是指您对内蒙古博物院公共文化服务的实际感受。请您根据自己参观后的实际感受打分。非常不满意（1 分）、不满意（2 分）、一般（3 分）、满意（4 分）、非 常满意（5 分）。
14. 博物院配备的数字化交互设备（如展品查询屏、互动体验装置）可正常运行
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感知：我所感受到的服务质量
15. 观众能通过官网、公众号、现场公告等渠道获取博物馆开闭馆时间及文化活动通知
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感知：我所感受到的服务质量
16. 观众能通过电话、意见箱、线上平台等渠道向博物馆反映问题
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感知：我所感受到的服务质量
17. 博物院提供的讲座、研学、亲子活动等社会教育服务内容丰富、有价值
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期望：该项服务在我心中的重要性
感知：我所感受到的服务质量
18. 总体而言，您对本次内蒙古博物院的参观体验，综合满意度打几分？
19. 您的性别
20. 您的年龄
21. 您参观博物馆的主要目的
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