1688星创店铺客户回访问卷
1. 您的采购身份?
A.线下小店批发
B.电商带货商家
C.个人囤货
D.团购采购
E.其他
2. 您本次主要购买的商品?
A.奥尔良小鸡腿
B.温州酱鸭舌
C.即食鸡排
D.鱼豆腐
E.其他爽康卤味
3. 您是第几次在本店下单?
A.首次购买
B.2-3次复购
C.4次及以上老客
4. 您对选购卤味整体口味与口感的满意程度?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
5. 卤味实物和商品详情页图片、文字描述是否相符?
A.完全一致
B.轻微差别
C.差距较大
D.严重不符
6. 收到产品的新鲜度、剩余保质期是否达标?
A.日期新鲜
B.基本合格
C.临期产品较多
D.存在胀袋变质问题
7. 卤味独立小包装密封效果，是否出现漏油漏汁现象?
A.包装严实无渗漏
B.轻微渗漏不影响食用
C.破损漏汁严重
8. 对比1688同类卤味，您认为本店产品定价性价比如何?
A.价格优势大
B.价格适中
C.价格偏高无竞争优势
9. 产品单份净含量、食材分量是否符合您的预期?
A.分量充足超出预期
B.符合标注规格
C.分量偏少缩水
10.售前客服对于产品口味、规格、储存方式的讲解专业度?
A.讲解清晰全面
B.基础问题可以解答
C.产品信息介绍模糊
11.店铺平均19小时发货，您本次订单的发货速度?
A.按时/提前发货
B.延迟1-2天
C.发货严重拖延
12.经过物流运输后，卤味真空包装有无破损、漏气情况?
A.全部完好
B.少量轻微漏气
C.多包破损漏气
13.若出现错发、破损、临期等产品售后问题，您对处理效率是否满意?
A.无售后/处理高效
B.处理缓慢但最终解决
C.推诿拖延不予解决
14.后续有采购需求，您是否会再次选购本店卤味产品?
A.一定会复购
B.大概率会
C.不确定
D.不会再来消费
15.请写下您对本店卤味产品最想要提出的改进建议:（开放简答）
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