未按规定着工作服，未佩戴工作牌，女性未按规定淡妆上岗、戴发套，接待游客时未用文明礼貌用语，扣除考核分___分。
业务部门监控系统录像保存时间不低于15天，重点区域保存时间不低于30天。
售完门票后，须提醒游客将门票进行清点，并向游客指明检票入口方向。
女员工短发不能过肩、长发要扎起，不染夸张发色；淡妆上岗，不喷浓香水，不涂指甲油，手部、颈部、耳垂不佩戴过于夸张的饰品
有无故迟到、早退、串岗、脱岗、睡岗、缺席会议、培训等违规现象，每发生一次扣1分。
休假期内，如果觉得身体状况允许，可在病假期内上班，按实际休假天数计算病假天数。
消防器材严禁擅自挪用、移动或损坏，发现情况异常及时上报处理维护。
二氧化碳灭火器使用方法：就近取用灭火器，拉出保险销，调整好喷筒位置，在距离火焰2米的上风位置，对准火焰根部，压下压把，二氧化碳即喷出灭火。
申迪集团高管持相关身份证件（迪士尼员工卡）至免票窗口进行换票,换票时需同时提供所携带游客的有效身份证或护照，做好信息登记后一并换票。
下班应及时关闭电脑、复印机、打印机等用电设备，杜绝“常待机”现象
10点后检票遇到游客网上购买的成人门票+马戏套票儿童身高不到1.3米，可以进行退票。
回看班组内录播视频，只允许班组长在场情况下回看操作，不得向游客和班组以外成员公开。
落实首问负责制，对游客提出问题及要求，第一时间给予答复，对需要帮助的特殊游客提供个性化服务，对无法处理的问题及要求做好游客的解释工作。
售票员下班前将剩余票款上交财务室保管，不得留在票亭过夜，不得携带出园。
现场员工发现（或本人工作原因引起）突发事件应保持镇静，采取相应的处理措施，并马上报告部门班组长、领班。
告示牌破损、设施设备损坏，游客可见处墙面脱落等，未及时上报班组维修，每发生一次扣0.5分。
华东团需要提前一天预报，检票点人数时需核对名单清点，当日没有提前预报的按照常规团队清点人数。