广州时尚天河

【开场白】

您好，我是时尚天河的调研访问员。我们正在进行一项服务提升调研，想占用您10-15分钟时间，您的每个回答对我们都至关重要。本次访问完全匿名，不涉及任何个人隐私信息，调研结果仅用于内部服务改进，不会用于任何商业推销。感谢您的配合与支持！

第一部分:基础甄别与场景记录（访问员填写）
1. S1. 受访者性别（单选）
2. S2. 调研日期与时段（单选）
3. S3.你访问的区域是哪个区域？（访问员填写）
第二部分Q:核心画像与到访行为
4. Q1. 您的年龄段是?（单选）
5. Q2. 您目前的职业/身份是?（单选）
6. Q3. 您今天来时尚天河之前，是否逛过周边其他商场?（多选）
7. Q4. 您平时和谁一起来的?（多选）
8. Q5. 您今天计划在这里停留多长时间?（单选）
9. Q6. 您今天来时尚天河的主要目的是?（多选）
10. Q7. 您平均多久来一次时尚天河?（单选）
11. Q8. 您一般什么时间来这里比较多?（多选）
第三部分A:消费行为分析
12. A1. 以下哪类描述最贴近您平时的消费习惯?（多选）
13. A2. 您平时最爱逛时尚天河的哪类区域?（多选）
14. A3. 算上今天，您一共来过时尚天河大概多少次了?（单选）
15. A4. 在过去的消费经历中（不含今天），您单次在时尚天河的最高消费金额大约是?（单选）
16. A5. 过去一年内，您在时尚天河的总消费大概是多少?（含所有餐饮、购物、娱乐）（单选）
17. A6. 在过去几次消费中，您花钱最多的品类是?（单选）
18. A7. 和第一次来的时候相比，您最近在时尚天河的消费金额变化趋势是?（单选）
19. A8 您以前在这里消费时，是否享受过商场的会员权益或优惠活动?（单选）
20. X. 为保证问卷有效性，请选择数字2
第四部分:二次元属性与负二层活动意向
21. B1.您是二次元文化爱好者吗?（单选）
22. B2. 您主要喜欢哪些二次元领域?（多选）
23. B3. 您选择来时尚天河，二次元相关元素对您的吸引力有多大?（单选）
24. B4. 您每个月在二次元相关消费上的花费大约是?（单选）
25. B5 您最常体验这里的哪些二次元内容?（多选）
26. B6. 您主要是通过什么渠道了解到时尚天河的二次元活动或信息的?（多选）
27. B7 和广州其他有二次元氛围的地方相比（如动漫星城、地王广场等），时尚天河最吸引您的是什么?（开放题）
28. B8. 您知道或去过时尚天河负二层的活动聚集区吗?（单选）
29. B9. 您去负二层活动区的频次是?（单选）
30. B10. 您去/关注负二层，主要为了什么?（多选）
31. B11. 您对负二层目前的场地和环境满意吗?（单选）
32. B12. 如果我们将负二层打造成官方的“二次元活动聚集地”，定期组织市集、见面会、舞台活动等，您的态度是?（单选）
33. B13. 您最希望在这个“聚集地”体验哪类内容?（多选）
34. B14. 如果这里定期举办二次元活动，您认为最合适的频率是?（单选）
35. B15. 对于负二层的改造，您最担心的潜在问题是什么?（多选）
第五部分C:体验痛点与整体评价
36. C1. 您觉得时尚天河目前最大的痛点是什么?（多选）
37.

C2. 以下这些方面，请您分别打个分（1-5分，5分非常满意）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
导视/路标清晰度
洗手间便利性与卫生
休息区充足度
空调/通风舒适度
网络信号
活动丰富度
38. C3. 您对时尚天河的整体满意度打几分?（1-5分，5分最满意）（单选）
39. C4. 您以后还会再来时尚天河吗?（单选）
40. C5. 您最希望这里增加或改进什么?（开放题）
41. C6. 如果时尚天河进行升级调整，以下哪个方向最吸引您?（多选）
【结束语】
非常感谢您耐心完成这份问卷！您的建议会直接帮助我们变得更好，祝您在时尚天河度过愉快的一天。
42.

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