即时零售平台APP无人机配送服务功能使用意愿调查

尊敬的先生/女士:
您好!我们正在进行一项关于即时零售平台APP无人机配送服务功能使用意愿的学术研究,本问卷旨在了解您对即时零售平台APP中无人机配送服务功能的真实感受与看法。您的回答将帮助我们诊断现有服务的不足,并推动无人机配送服务体验的改进,填写前请您观看一段APP无人机配送服务流程视频,并根据观看后的真实感受作答。
本问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,不涉及任何商业用途。

知情同意书

首先非常感谢您参与本项研究。为了进一步确保研究的准确性与自愿性，在参加研究之前，有些信息需要您了解并同意。

1、联系方式

如有疑问，请联系作者，联系邮箱为wuzhzh1997@gmail.com。

2、项目内容

本研究的主要内容为前无人机配送服务 App接受度调查，请您在观看视频后回答后续问题。

3、项目时长

约5-8分钟。

4、数据保密性

您填写的资料仅供研究使用，我们承诺为您保密。

5、作答要求

请仔细阅读调查过程中的内容，并按照要求进行真实的回答。

6、知情同意并自愿参与

作答并提交本调查将被视为您知晓、同意上述内容并自愿参与。如果不想参与本研究，可退出作答。

1. 您是否同意参与本次匿名学术问卷调查?
2. 您过去3个月是否使用过外卖或即时零售类APP，例如美团、饿了么、京东秒送、淘宝闪购等?
在答题之前，请您认真观看以下视频（约1分钟）。视频展示的是即时零售平台APP中无人机配送服务功能的使用流程，包括下单、查看配送状态、到达取餐点和取餐等环节。观看结束后，请根据视频内容和您的真实感受回答后续问题。


3. 刚才的视频主要展示了什么内容?
请您根据刚才观看的即时零售平台APP无人机配送服务流程视频作答。
以下“该服务功能”指视频中展示的APP无人机配送服务功能；“该服务页面”指视频中展示的与无人机配送相关的下单、配送状态查看、取餐说明等APP页面。请主要评价APP页面和服务流程本身，不包括视频后期添加的黄色说明字幕。除特别说明外，所有题目均采用：
【1=非常不同意,2=不同意,3=略微不同意,4=中立,5=略微同意,6=同意,7=非常同意】
没有正确或错误的答案，只需选择最符合您真实感受的选项即可。
4. 该服务页面的视觉设计具有吸引力。
5. 该服务页面的布局清晰、协调。
6. 该服务页面的视觉风格显得专业、精致。
7. 该服务页面的整体视觉呈现令人感到愉悦。
8. 该服务页面清楚展示了无人机配送服务功能从下单到取餐的整体流程。
9. 该服务页面能够让我清楚了解无人机配送订单的实时状态。
10. 该服务页面清楚说明了无人机配送的预计时间、取餐方式和服务规则。
11. 该服务页面让我知道出现问题时可以通过取消订单、联系客服或无人机客服等方式处理。
12. 我认为该服务功能体现了一种绿色、可持续的配送服务方式。
13. 我认为该服务功能有助于减少传统配送可能带来的环境负担。
14. 使用该服务功能会让我觉得自己支持了绿色、可持续消费。
15. 该服务功能让我觉得平台具有绿色创新形象。
16. 我认为该服务功能适合即时零售或外卖配送这类任务。
17. 我认为该服务功能能够满足我对快速配送的需求。
18. 我认为该服务功能与我的下单、等待和取货流程相匹配。
19. 在合适场景下，该服务功能比普通配送方式更适合完成配送任务。
20. 本题为注意力检测题，请选择“1”(非常不同意)
21. 我认为该服务功能可以提高即时零售或外卖配送效率。
22. 我认为该服务功能可以缩短我的等待时间。
23. 我认为该服务功能能够提升我的整体配送服务体验。
24. 我认为使用该服务功能对我来说是有价值的。
25. 我认为通过该APP使用该服务功能是容易的。
26. 我认为通过APP完成该服务功能的操作流程是清楚易懂的。
27. 我认为使用该服务功能不需要花费太多精力。
28. 我认为我能够较快熟悉该服务功能的使用方式。
29. 我担心使用该服务功能可能出现配送失败或延误。
30. 我担心使用该服务功能可能带来安全方面的问题。
31. 我担心使用该服务功能可能涉及隐私或个人信息风险。
32. 我担心该服务功能在实际使用中不够稳定或可靠。
33. 如果该服务功能可用，我愿意尝试使用它。
34. 未来在合适场景下，我愿意优先考虑使用该服务功能。
35. 当我有即时零售或外卖配送需求时，我愿意考虑使用该服务功能。
36. 我愿意向他人推荐该无人机配送服务功能。
37. 我对该即时零售平台的信任会延伸到其无人机配送服务功能。
38. 由于我信任该平台，我也更容易相信其无人机配送服务功能是可靠的。
39. 平台以往的服务表现会增强我对其无人机配送服务功能的信任。
40. 即使无人机配送服务功能对我来说较新，我也相信该平台有能力保障其服务质量。
41. 您过去3个月使用外卖或即时零售APP的频率?
42. 您对新技术服务的接受程度如何?
43. 您此前是否听说过无人机配送服务?
44. 您此前是否实际使用过无人机配送服务?
45. 您所在城市是否已经出现或宣传过无人机配送服务?
46. 您的性别:
47. 您的年龄:
48. 您的最高学历:
49. 您目前的职业:
50. 您的月可支配收入:
51. 您目前常驻的城市属于:
更多问卷 复制此问卷