京东区公司通州北片区站长站当期重点经营活动及高标号开口营销考试
欢迎参加本次考试,请认真阅读题目并作答。
1. 基本信息:
姓名:
片区:
加能站:
手机号:
一、判断题(每题5分,共5题)
2. 员工推介油品时可以承诺“加注高标号油后必定不伤车”。
对
错
3. 92#升95#油品核心卖点为保护发动机、消除爆震、长期用车更省钱。
对
错
4. 客户明确表示拒绝升级油品后,员工仍可继续反复推介产品。
对
错
5. 爱跑超跑卡售价298元,卡内综合权益近3000元。
对
错
6. 98#优惠体验日固定为每月8日、18日、28日。
对
错
二、单选题(每题5分,共5题)
7. 针对92#客户引导升级95#,不属于核心卖点的是
保护发动机
消除爆震
油价永久打折
长期用车更划算
8. 精酿组合内含:阳春德式小麦精酿、绿洲比利时风味啤酒数量分别是
6瓶、12瓶
12瓶、6瓶
6瓶、6瓶
12瓶、12瓶
9. 便利店收银开口营销时机是
车辆刚进站
客户加完油进店付款
车辆洗车时
客户出站离场
10. 高标号汽油固定优惠体验日每月共几天
2天
3天
4天
5天
11. 员工服务禁止用语不包含以下哪项
必加
不连续伤车
体验试试
加了就给券
三、多选题(每题10分,共5题)
12. 95#升级98#油品的产品优势包含
动力性能提升
改善发动机爆震
长途短途油耗更经济
积碳大幅增多
13. 员工服务三项注意事项内容为
不夸大、不忽悠、不许诺,禁用限定话术
不强行推销,语气友好自然
客户明确拒绝后不再多说,保持服务态度
客户拒绝后换不同员工轮番推介
14. 关于本次啤酒活动说法正确的是
活动主题:嗨购囤一夏
精酿活动享受满150减51优惠
销售渠道为线上领券
整体销售目标1万组、销售额目标150万元
15. 客户以“油价太贵不想加高标油”时,标准应对方案是
本次按客户原有标号加注
告知每月3个优惠体验日可低价加98#
强行劝说当场升级油品
承诺下次加油必定大额降价
16. 通用基础话术里,推介高标号油的产品亮点有
动力更足
积碳少、养护发动机
起步提速轻快
必定比低标号油省
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