养老服务机构老年人对社会工作者服务满意度调查问卷
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. .您的年龄段:
A. 50-69岁
B. 70-79岁
C. 80-89岁
D. 90岁及以上
3. 您在本养老机构的居住时长:
A. 3个月以内
B. 3个月-1年
C. 1-3年
D. 3年以上
4. 您的生活自理情况:
A. 完全自理(可独立吃饭、穿衣、行动、洗漱)
B. 半自理(部分生活起居需要协助)
C. 完全不能自理(需全程专人照料)
5. 您每月接受社会工作者服务的频次:
A. 几乎没有
B. 1-2次
C. 3-5次
D. 5次以上
6. 社工与您沟通时态度温和、耐心细致,尊重您的想法与诉求
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
7. 社工能够耐心倾听您的心声、情绪诉求,不敷衍、不急躁
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
8. 社工沟通语言通俗易懂,适配老年人认知水平,易于理解
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
9. 当您生活中遇到困难(起居适配、物资协调、问题求助等),社工能及时响应
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
10. 社工能够主动关注您的生活状态,及时协助解决生活琐事与难题
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
11. 社工提供的生活帮扶服务贴合您的实际需求,实用性强
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
12. 社工定期关注您的心理状态,主动陪伴聊天、排解孤独
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
13. 当您出现烦躁、低落、焦虑等负面情绪时,社工能够有效疏导安抚
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
14. 社工组织的文娱活动(棋牌、手工、歌唱、观影、节日活动等)丰富多样
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
15. 活动组织有序、节奏适宜,符合老年人身体和兴趣特点
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
16. 社工熟悉养老服务相关知识,服务专业、规范、有分寸
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
17. 社工能根据您的身体、心理、生活情况,提供个性化服务
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
18. 社工对待老人真诚友善、认真负责,无消极敷衍、态度冷漠情况
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
19. 您认为社工的服务对改善您的养老生活质量帮助如何?
A. 完全没有帮助
B. 帮助较小
C. 一般
D. 帮助较大
E. 帮助极大
20. 您认为社工目前的服务,最值得肯定的地方是什么?
21. 您认为社工服务目前存在哪些不足,需要改进的地方是什么?
22. 您最希望社工新增或优化哪些养老服务(如心理陪伴、康复协助、家属沟通、文体活动等)?
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