眼视光门店经营痛点\n（北京海豚视光教育）调查问卷\n

一、门店基本信息（精准对接课程与服务）

1. 您的姓名：

2. 您的性别：

男女

3. 请输入您的手机号码：

4. 门店所在城市

5. 门店经营类型

眼镜连锁店个体眼镜店眼科门诊视光部视光中心青少年近视防控中心其他

6. 您的岗位

创始人/老板店长验光师/配镜师销售店员管理/行政

二、门店目前最突出的问题(可多选,越真实越精准)

7. 专业技术类问题

验光不规范、数据不稳定检影验光不会/不准/不敢用视功能检查不会做、不会分析、不会出方案渐进多焦点眼镜验配不熟练、投诉多、适配难斜弱视检查、诊断、训练方案不会做近视防控方案不专业(离焦镜/OK镜知识不足)双眼视异常处理能力弱(视疲劳、复视、头晕)设备会用但不会深度应用(曲率、眼轴、A超、地形图等)

8. 销售业绩类问题

不会挖掘需求,只会卖便宜镜片客单价低、大单难成交不会讲解视功能,不会推功能型镜片新客少、引流难老客不回头、复购差不会做体验式成交、不会做信任建立不会处理投诉、不会挽回不满意顾客

9. 门店运营管理类问题

流程混乱、进店体验差没有标准化检查流程不会做活动、不会做节日营销不会做客户档案管理与回访不会打造门店竞争力不会做线上宣传(朋友圈/短视频/同城)

10. 您最想学习提升的课程

小白基础入门班（验光配镜+门店基础）检影验光实战班渐进眼镜验配全流程/无忧0投诉高级视功能检查与分析班斜弱视诊断与视觉训练班销售成交班员工激励与团队管理班

11. 您希望海豚视光为您提供哪些支持？

到店诊断问题员工统一培训技术疑难问题解答销售话术/流程模版

12. 其余需求（还存在哪些问题？）

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