兴义市安佳坪东颐养园入住长者家属对养老机构服务满意度调查问卷

尊敬的家属：
您好！我们是兴义市安佳坪东颐养园服务管家办，为了及时了解家属对于入住我园的满意度以及我园服务工作的意见和建议，进一步提高养老服务的质量。基于此，制定了此调查问题，请您如实回答，我们衷心感谢您的参与与配合！
  兴义市安佳坪东颐养园
 2026年6月12日
一）颐养园居住环境：请对颐养园内提供的如下各类服务设施做出评价

（请按“满意的程度”从低到高依次赋分1分、2分、3分、4分、5分，分数越高代表越满意）
1. 您对颐养园居室（房间）的清洁卫生状况是否满意
2. 您对卫生间安全设施（扶手、防滑等）是否满意
3. 您对颐养园公共区域（走廊、客厅等）清洁与安全是否满意
4. 您对颐养园整体居住环境的清洁与安静是否满意
二）生活照料服务：请对颐养园提供的如下生活照料服务项目进行评价
5. 您对护理员的服务满意度（是否亲切、有耐心）
6. 您对护理员协助长者洗漱，给长者洗澡、理发、修剪指甲、洗衣服的满意度
7. 您对护理员响应呼叫的及时性的满意度
8. 您对房间、床单干净整洁无异味；内外环境卫生的满意度
9. 您对护理员服务态度是否耐心细致，尊重老人满意度
10. 您对护理员是否及时与家属沟通日常问题的满意度
三）膳食服务：请对颐养园提供的膳食服务进行评价
11. 您对颐养园厨房及就餐区卫生环境的满意度
12. 您对颐养园菜品荤素营养搭配、口感与软硬度的满意度
13. 您对颐养园菜品食材新鲜度、烹饪后色泽的满意度
14. 您对颐养园菜品每周更换频率、种类是否丰富的满意度
15. 您对餐厅工作人员服务态度的满意度
四）医疗照护服务:请对颐养园提供的医疗照护服务进行评价
16. 您对颐养园医生护士对老人健康监测的满意度
17. 您对护理值班人员24小时在岗值班，定时查房的满意度
18. 您对护士为长者代配药、定时提醒服务、协助长者喂服药的满意度
五）文体娱乐活动满意度：请对颐养园提供的社交文体娱乐活动进行评价
19. 您对颐养园组织集体活动，如生日会、文艺表演等文娱活动的满意度
20. 您对颐养园组织长者每日早锻炼、文娱活动的满意度
六）总体满意度评价：请对颐养园作出总体评价
21. 长者姓名：
22.
1.您希望颐养园需要在哪些方面提升服务质量？或您对颐养园其它方面提出建议？
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