2026年6月思防路服务区“标准化精细化提升活动”司乘旅客体验调查问卷

尊敬的司乘旅客:

您好！为全面了解高速公路服务区“标准化精细化提升活动”的实施成效，持续优化服务区的服务质量和管理水平，我们特开展本次问卷调查。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于工作改进分析，预计占用您3-5分钟时间。感谢您在百忙之中提供宝贵反馈，您的意见将是我们提升服务质量的重要动力！

1. 您近期是否途经上思南服务区、华石停车区?

是否

2. 您途经上思南服务区、华石停车区的频率:

首次途经每周至少1次每月1-3次每季度1-2次每年1-2次

3. 您对服务区公共场区整洁度的满意度？

非常满意满意一般不满意非常不满意

4. 您对服务区公共卫生间卫生状况的满意度？

非常满意满意一般不满意非常不满意

5. 您对物品摆放 / 标识指引清晰度满意度？

非常满意满意一般不满意非常不满意

6. 您对充电桩使用体验（可用 / 快充 / 整洁 / 安全）满意度？

非常满意满意一般不满意非常不满意

7. 您对服务区工作人员服务态度的满意度？

非常满意满意一般不满意非常不满意

8. 您对服务区设施设备完好度的满意度？

非常满意满意一般不满意非常不满意

9. 您认为服务区安全保障是否到位？

非常到位到位一般不到位非常不到位

10. 您对服务区垃圾清理及时性的满意度？

非常满意满意一般不满意非常不满意

11. 您在服务区消费（餐饮 / 便利店 / 加油）是否放心？

非常放心放心一般不放心非常不放心

12. 您对服务区服务响应效率的满意度？

非常满意满意一般不满意非常不满意

13. 与以往相比，您认为服务区服务是否有提升？

提升明显有提升一般无提升变差

14. 您认为标准化精细化活动提升中，服务区做得比较好的点是？

公共区域整洁度提升卫生间卫生条件改善物品摆放更规整规范标识标牌更清晰标准工作人员服务更文明规范设施/充电桩更完善安全保障更到位服务效率更高无明显改善其他____________*

15. 意见建议。您认为服务区标准化精细化提升仍需改进的地方：[填空题] *

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