护理服务沟通技巧试题

您的姓名：

一、单项选择题（每题10分，共50分）

1. 现代护理服务的核心是（）

A. 执行医嘱B. 完成护理操作C. 以患者为中心D. 管理病房环境

2. 护患沟通中最基本、最重要的技巧是（）

A. 提问B. 倾听C. 解释D. 安慰

3. 当患者情绪激动、哭泣时，护士最恰当的反应是（）

A. “别哭了，哭解决不了问题。”B. “我看您有点激动，我们先冷静一下。”C. 保持沉默，让其独自平复。D. “我理解您很难过，想哭就哭出来吧，我在这里陪着您。”

4. 向患者解释手术前注意事项时，护士应（）

A. 使用大量专业术语，体现专业性B. 语速飞快，以节省时间C. 使用通俗易懂的语言，并确认患者理解D. 将宣教材料交给患者自己阅读即可

5. 对于不愿配合治疗的患者，护士首先应该（）

A. 报告医生，由医生处理B. 强制执行护理措施C. 耐心倾听，了解其不配合的原因D. 对其进行批评教育

二、判断题（每题10分，共50分，正确的打“√”，错误的打“×”）

1. （）对于听力障碍的患者，提高音量大声喊叫是最有效的沟通方式。

×√

2. （）沉默在沟通中毫无价值，应尽量避免。

×√

3. （）与儿童沟通时，应蹲下身子，保持与孩子视线平行。

×√

4.（）告知坏消息时，应选择在一个独立、安静的空间，并给予患者情感支持。

×√

5. （）良好的护患关系是实施一切护理工作的基础。

×√

更多问卷复制此问卷