航天通联基础管理能力提升专项调查问卷

为全面夯实公司基础管理体系，集中解决部门职责边界模糊、跨部门推诿扯皮、审批流程冗长、管理指导缺位等突出问题，公司组织本次匿名专项调研。问卷所有结果仅用于管理诊断、流程优化、干部管理能力提升，严格保密，不关联个人绩效考核。本次问卷允许重复提交，若后续产生新想法可再次填写，感谢您客观、真实反馈工作实际情况！

第一部分:基本信息

1.您所在的部门、事业部:(单选)

办公室战略与经营发展部企业管理部财务管理部技术质量部人力资源部安全保障部（保卫保密部）审计与风险管理部（法律事务部）、纪检监察部党群工作部教育培训部联勤保障事业部智慧供应链事业部能源事业部资产管理事业部餐饮管理事业部物业管理事业部

2. 您在本单位工作年限:(单选)

1年及以下1-3年3-5年5-10年10年以上

3. 您的岗位层级:(单选)

职工部门副职部门正职

第二部分:部门领导履职评价

1.部门负责人对本部门岗位职责、跨部门边界、全业务流程的熟悉程度:(单选)

非常熟悉，边界、流程标准掌握精准比较熟悉，大部分业务均可准确判断一般熟悉，部分业务流程、职责存在模糊不够熟悉，经常对职责、流程判断出错

2. 部门负责人针对您日常业务工作提供指导、支撑、答疑的情况:(单选)

指导及时、方法清晰，能有效解决难点会提供基础指导，多数问题可协调解决指导频次较少，仅简单提点方向基本无工作指导，遇到难题无人支撑

3. 出现职责冲突、流程矛盾、跨部门扯皮时，部门负责人担当协调表现:(单选)

主动牵头对接，快速协调化解矛盾愿意积极协调，大部分问题可落地解决被动等待上级安排，工作推进缓慢回避矛盾冲突，不表态、不主动协调

4. 部门负责人布置工作任务时，任务标准、时限、分工清晰程度:(单选)

十分明确，分工、标准、时限一目了然基本明确，极少出现理解偏差表述模糊，需要反复沟通确认要求经常变更工作要求，任务交代混乱

5. 部门负责人对待流程精简、管理提效、减少内部消耗的行动力度:(单选)

高度重视，常态化推动流程优化整改比较重视，针对性出台优化举措关注度一般，实质性优化行动较少不重视，维持原有流程管理模式

6. 对部门负责人在厘清职责、业务指导、流程优化、协同攻坚方面的改进建议:(填空)

第三部分:部门职责边界现状调研

1.您认为当前公司各部门岗位职责划分清晰程度:(单选)

非常清晰基本清晰部分模糊非常模糊

2. 日常工作是否存在职责交叉、多头管理重复安排工作的情况:(单选)

从未发生偶尔发生经常发生极为普遍

3. 工作事项是否存在职责空白、无部门认领、无人负责的情况:(单选)

从未发生偶尔发生经常发生极为普遍

4. 涉及多部门协同工作时，牵头责任部门是否明确:(单选)

非常明确基本明确不明确完全不明确

5. 您认为职责不清矛盾最突出的业务领域:

日常行政协同各类审批流程办理报表、材料数据报送各类问题整改落实外部客户、单位对接其他（请注明:）

第四部分:跨部门协同与推诿扯皮问题

1.工作推进中遇到部门间推诿扯皮现象的频次:(单选)

从未遇到偶尔遇到经常遇到处处受限

2. 推诿扯皮主要表现形式:

以不属于本部门职责为由拒绝配合工作接收任务后拖延办理、敷衍应付只指出工作问题，不提供解决方案会议多次讨论，长期议而不决出现工作失误后相互甩锅、指责无上述相关表现

3. 整体跨部门沟通协作顺畅程度:(单选)

非常顺畅基本顺畅不太顺畅极不顺畅

4. 造成跨部门协同不畅的核心原因:

部门职责边界划分不清缺少固定协同牵头机制跨部门沟通渠道不畅通绩效考核导向缺乏协同激励各部门存在本位主义思想业务流程要求标准不明确其他（请注明:）

第五部分:管理审批流程效率调研

1.公司现有各类审批、流转、办事流程繁琐程度:(单选)

简洁高效长度适中流程偏长、效率偏低流程极为冗长，严重影响工作

2. 现有流程执行中存在的突出问题:

审批环节多、签字层级繁琐整体审批周期过长，耽误业务推进流程节点不透明，无法查询办理进度制度流程与实际业务脱节，形式化严重同类材料需要重复多次提交线上办公系统操作复杂、使用不便流程运行无明显问题

3. 常规跨部门协同事项，从发起申请到全部办结平均时长:(单选)

1-3天3-7天7-15天15天以上

4. 亟需优化精简的流程类型:

物资采购审批流程费用报销审批流程合同评审审批流程项目立项、变更、验收流程内部公文流转流程其他（请注明:）

第六部分:管理制度落地与考核保障

1.公司现行各类管理制度是否清晰、具备可落地操作性:(单选)

条款清晰，落地执行简单整体清晰，少量条款需细化部分条款模糊，落地执行难度大制度流于形式，难以落地执行

2. 工作出现失误、责任事故后，责任划分、追责处置是否公平清晰:(单选)

界定清晰，追责处置公平到位基本清晰，偶有责任划分偏差责任边界模糊，难以判定责任人仅追究基层员工，不追溯管理源头

3. 当前绩效考核、激励机制能否引导员工主动担当、减少推诿:(单选)

完全可以，正向激励作用明显基本可以，具备一定引导作用效果一般，激励约束力度不足完全无法起到正向引导作用

第七部分:工作作风专项调研

1.您所在部门每周平均组织 / 参与各类会议频次:(单选)

1次及以下2-3次4-6次7次及以上

2.公司当前会议整体效率评价:(单选)

高效，议题集中、限时办结、会后有明确落地事项一般，部分会议议题分散，少量内容无实质决策偏低，会前无材料、议题宽泛，讨论冗长无结论极低，重复开会、空谈议论，长期无落地安排

3.是否存在无关人员强制陪会、多人无实质参会任务列席会议的情况:(单选)

从未出现偶尔出现经常出现已成普遍现象

4.会议存在的突出问题:[多选题]

会议时长过长，超时严重会前不提前下发议题、材料，临时通知参会同一事项多层级重复开会参会人员范围过大，大量人员被动陪会会后无纪要、无任务分工、无时限要求线上线下重复组织会议，增加重复工作量无明显问题

5.您日常接收、流转、报送正式文件、通知、简报、专项材料的负荷程度:(单选)

文件数量适中，仅核心业务必要文件，负担小文件数量偏多，存在部分可合并、可简化文件文件冗余严重，同类事项重复发文、多头发文文件泛滥，大量非必要通知、简报挤占业务时间

6.当前文件制发、流转、审批环节存在的突出问题:[多选题]

同类工作多部门重复下发文件，内容交叉重复文件篇幅冗长，空话套话多，核心要求不突出文件流转层级多，线上线下双重报送临时紧急文件多，压缩办理准备时间文件审批流程繁琐，多轮重复签字简报、周报、月报等各类报表材料重复报送无明显问题

7.各类会议材料、专项汇报、总结报表是否存在重复撰写、重复上报问题:(单选)

不存在，各材料侧重点区分清晰偶尔存在，少量数据、内容可合并简化经常存在，多份材料填报相同内容十分普遍，重复撰写占用大量业务时间

8.针对精简会议、严控陪会、压缩文件报表、改进文风会风，您有哪些具体改进建议:(填空)

第八部分:整体评价与全局性开放建议

1.综合评价公司现阶段整体基础管理水平:(单选)

优秀良好一般较差极差

2. 请列举3项最影响您日常工作效率的突出管理问题:(填空)

3. 结合工作实际，写出1-2项亟需调整优化的部门职责或业务流程，并简要举例:(填空)

4. 围绕厘清部门职责、杜绝推诿扯皮、精简审批流程、提升整体管理能力，提出全局性改进意见:(填空)

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