请输入您的标题

一、基本信息
1. 1. 您的门店所在城市: ____________
2. 您的岗位类型:
门店店长
值班经理
全职店员
兼职店员
3. 您在星巴克的工龄:
3个月以内
3-12个月
1-3年
3年以上
4. 您平均每周工作时长约为:
20小时以下
20-30小时
30-40小时
40小时以上
二、痛点与需求评估
5. 在日常运营中，您认为以下哪些问题是您门店最主要的痛点?（可多选，最多选3项）
客流高峰期出品压力大，服务节奏混乱
排班耗时长，调整困难，难以匹配客流波动
库存盘点繁琐易出错，损耗难以追溯
顾客反复询问相似问题（如饮品成分、会员权益等），占用大量时间
新品/活动宣导执行不统一，口径差异大
23. 其他（请注明）:____________
6. 请为您门店当前以下维度的满意度打分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）:
维度 1 2 3 4 5
7. 您平均每天在重复性事务性工作（如回答常规咨询、手工记录等）上花费的时间约为:
30分钟以内
30分钟-1小时
1-2小时
2小时以上
不太确定
三、AI与智能体认知基础
8. 您之前是否使用过AI工具（如ChatGPT、文心一言、豆包、Kimi等）?
经常使用，比较熟悉
偶尔使用，基本了解
听说过但没用过
完全没接触过
9. 您对“AI智能体”（Agent）的理解程度如何?
非常了解，能清晰区分智能体与普通聊天机器人
大概知道，但说不清具体区别
听说过这个概念，不太了解
完全没听说过
10. 提到将AI引入门店运营，您最担心的问题是?（可多选）
操作复杂，学不会、用不起来
AI的回答不准确或不专业，影响服务质量
增加额外工作负担，反而更麻烦
担心自己被替代，有职业不安全感
数据安全或顾客隐私问题
没什么担心，比较期待
43. 其他（请注明）:____________
更多问卷 复制此问卷