工伤保险满意度调查问卷——用人单位经办人版

尊敬的单位安全/人事/社保经办人：

您好！为了解工伤保险经办服务工作实际效果，提升用人单位工伤业务办理的便利性和效率，特开展本次满意度调查。本问卷采用匿名方式，感谢您的配合与支持！

一、基本信息

您所在的师市：


请选择
您所在单位的性质：

您单位所属行业：

您从事工伤保险经办工作的年限：

二、满意度题目
5. 您对兵团工伤保险差别费率及浮动费率政策的了解程度如何?

6.近三年，贵单位是否为职工办理过工伤申领相关业务？

6. 您对线上办理工伤参保登记的便捷性是否满意?
7. 您对工伤认定申报流程的审核效率是否满意?（如材料提交后多久受理、多久作出认定决定）
8. 您对劳动能力鉴定（工伤鉴定）申请受理的及时性及鉴定结论反馈的时效是否满意?
9. 您对工伤医疗费用联网结算的效率是否满意?
10. 您对工伤待遇核定结果的准确性是否满意?
11. 您对工伤保险经办人员的专业能力是否满意?（如对政策法规的熟悉程度、对工伤认定与鉴定流程的清晰指导、对费率浮动政策的准确解读等）
12. 您对工伤保险经办人员的服务态度是否满意?（如沟通耐心程度、主动服务意识、在处理单位工伤事务时的配合度等）
13. 您对面向单位的工伤保险经办服务工作有哪些意见或建议?
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