深圳前海华侨城瑞吉酒店员工服务意识

尊敬的同事：

您好！为了深入了解酒店员工服务意识的现状，进一步优化服务意识培养与提升工作，提升酒店整体服务品质，特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名方式填写，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况放心填写。感谢您的支持与配合！

1. 您的岗位类别:
2. 您在本酒店的工作年限:
3. 您是否曾有过其他高端酒店工作经历:
4. 您参加酒店组织的服务意识相关培训的频率是:
5. 您认为目前服务意识培训内容的实用性如何:
6. 您对目前服务意识培训方式的满意度:
7. 培训结束后,您能否将所学内容应用到实际工作中
8. 您认为目前服务意识培训存在的主要问题是(可多选）
9. 您接受服务质量督导的频率是:
10. 您认为服务质量督导评价的公正性如何:
11. 督导后,您获得反馈的及时性如何:
12. 您认为服务质量督导对您改进服务的作用如何:
13. 您认为当前服务质量督导存在的主要问题是:
14. 您对"瑞吉管家服务理念"的了解程度:
15. 当宾客提出个性化需求时,您的应对态度是:
16. 您认为自己在工作中服务主动性的表现如何:
17. 您与其他岗位同事协作完成服务任务的情况:
18. 您认为影响自身服务意识提升的主要因素是:
开放性建议
19. 您对酒店员工服务意识培养与提升工作有哪些建议?［简答题］
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