直播电商虚假宣传与消费者维权现状调查
1. 1. 您的年龄段是？
A.18周岁以下
B.18-25周岁
C.26-40周岁
D.41周岁及以上
2. 2. 您的身份为？
A.在校学生
B.企业上班族
C.自由职业/灵活就业
D.退休人员
3. 3. 您平均每月观看直播并下单购物的次数？
A.几乎不直播购物
B.1-3次
C.4-8次
D.9次以上
4. 4. 您日常主要使用哪些直播购物平台？（多选）
A.抖音
B.快手
C.淘宝直播
D.视频号小程序直播
E.其他
5. 5. 您在直播间下单时，容易被哪种宣传话术诱导消费？（多选）
A.夸大产品功效（护肤、食品、保健品）
B.虚构全网最低价、限时秒杀
C.伪造商品销量、好评数据
D.明星/达人虚假背书
E.无
6. 6. 您是否在直播购物中遭遇过虚假宣传、货不对板问题？
A.经常遇到
B.偶尔遇到
C.从未遇到
7. 7. 您遇到过哪些直播间虚假宣传行为？（有经历可多选，无则跳过）
A.夸大产品治病、美白等效果
B.隐瞒材质缺陷、尺寸色差
C.承诺赠品、售后不兑现
D.虚构库存制造抢购假象
E.刷单营造热销氛围
8. 8. 下单前您会主动查看直播间商家营业执照、资质公示吗？
A.每次都会查看
B.偶尔看一眼
C.完全不会查看
9. 9. 发现商品存在虚假宣传后，您会留存哪些维权证据？
A.完整录屏直播全过程+订单截图+聊天记录
B.仅保存订单截图
C.不会留存任何证据
10. 10. 您认为直播维权取证最大的阻碍是什么？（多选）
A.平台自动删除直播回放
B.主播、商家互相推诿责任
C.不清楚平台、主播、店铺谁承担责任
D.商品金额小，维权耗时耗力
11. 11. 遭遇虚假宣传后，您第一时间会选择哪种处理方式？
A.自认倒霉，放弃维权
B.联系直播间店铺客服协商退换
C.向平台官方客服投诉举报
D.拨打12315市场监管热线
12. 12. 您是否向平台投诉过直播间虚假宣传行为？
A.多次投诉
B.投诉过一次
C.从未投诉
13. 13. 您认为现有平台对虚假宣传直播间的监管力度如何？
A.监管严格，处罚及时
B.监管力度一般，整改滞后
C.监管宽松，多数违规直播间不受约束
14. 14. 您知晓直播虚假宣传违反《广告法》《消费者权益保护法》相关规定吗？
A.清楚对应的法律责任
B.略有耳闻，但不懂具体条款
C.完全不了解相关法律
15. 15. 您是否关注过315曝光的直播电商虚假宣传典型案例？
A.主动关注学习维权知识
B.偶尔刷到相关新闻
C.从未关注
16. 16. 您认为市场监管部门对直播虚假商家的处罚力度是否足够？
A.处罚较重，震慑效果强
B.力度适中，仍有完善空间
C.处罚过轻，难以遏制乱象
D.不了解监管处罚标准
17. 17. 小额直播消费纠纷，您是否愿意通过线上调解、小额诉讼维权？
A.愿意，流程便捷
B.嫌麻烦不愿尝试
C.不清楚该类维权渠道
18. 18. 您认为平台应当对直播间虚假宣传承担怎样的监管责任？
A.承担主要监管责任，事前审核+事后追责
B.仅承担次要补充责任
C.平台无需担责，由主播、商家自行负责
19. 19. 您主要通过什么渠道学习消费维权法律知识？（多选）
A.短视频普法视频
B.新闻、315专题报道
C.社区、学校普法宣传
D.几乎没有渠道了解
20. 20. 针对完善直播电商虚假宣传监管、简化消费者维权流程，您有什么意见或建议？（开放填空题）
关闭
更多问卷
复制此问卷