采购业务满意度调研表

尊敬的同事：您好！为优化采购流程、提升采购服务质量，更好地满足各部门采购需求，特开展本次采购满意度调研。本问卷实行匿名填写，所有答案仅用于内部优化，恳请您根据实际体验如实填写，感谢您的支持与配合！
一、基本信息（可选填写）
1. 您所在部门
2. 您所在部门其他说明
3. 您的岗位
4. 您的岗位其他说明
5. 您每月发起采购需求次数
二、采购流程满意度（请根据实际体验选择）
6. 请对以下采购流程方面进行满意度评价
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
采购需求提报流程便捷性
采购审批效率
采购订单下达及时性
采购交期达成率（实际到货与承诺交期匹配度）
三、采购物料/服务质量满意度
7. 请对以下采购物料/服务质量方面进行满意度评价
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
采购物料质量（符合规格要求、无破损/不合格）
设备备件采购质量（耐用性、适配性）
采购物料价格合理性（与市场行情对比）
售后保障服务（物料退换货、问题处理响应速度）
四、采购对接服务满意度
8. 请对以下采购对接服务方面进行满意度评价
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
采购专员响应速度（需求咨询、问题反馈的回复效率）
采购专员专业度（熟悉物料规格、能提供合理采购建议）
采购专员沟通态度（耐心、主动告知订单进度）
紧急采购需求的处理能力
五、意见与建议（可重点反馈痛点、优化方向）
9. 您认为当前采购工作中最需要改进的地方是
10. 关于采购流程、物料质量、对接服务等方面，您有其他建议吗
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