大学生网络购物满意度调查问卷
亲爱的同学：
您好！为了解大学生群体的直播购物现状，我们特开展此次调研。问卷采用匿名形式，数据仅用于学术分析，请您放心作答。预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！
1. 您的性别是？
男
女
2. 您所在的年级是？
大一
大二
大三
3. 您每月生活费区间
1000元及以下
1000元-1500元
1500元-2000元
2000元及以上
4. 您平均每个月网购次数
1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上
5. 您日常网购最多的商品类型
服饰鞋包
零食生鲜
数码配件
美妆护肤
书籍文具
生活用品
6. 您最常使用的网购平台
淘宝/天猫
拼多多
京东
抖音商城
其他
7. 商品图片、文字描述与实物相符程度
1
2
3
4
5
8. 网购商品整体质量
1
2
3
4
5
9. 平台商品价格、优惠活动力度
1
2
3
4
5
10. 平台商品种类丰富度：
1
2
3
4
5
11. 网购时常遇到的商品问题
实物与图片严重不符
存在质量瑕疵
尺码规格不标准
无明显问题
其他
12. 遇到商品问题您是否会退货
一定会主动退换
根据问题大小决定
嫌麻烦从不退换
13. 快递配送速度、商品包装完整度
1
2
3
4
5
14. 校园快递驿站取件便利性
1
2
3
4
5
15. 平台客服响应速度、服务态度
1
2
3
4
5
16. 退换货流程、运费赔付政策
1
2
3
4
5
17. 校园网购物流最大痛点
取件距离远
下课高峰期排队久
快递破损丢失
配送时间不稳定
无明显痛点
18. 您对网购整体综合满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
19. 针对电商平台、校园快递服务，您有哪些改进建议？
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